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很“火”的母婴电商,很“冷”的信息聚合—对话对话美月淘CEO苏晓璐

2014-11-25 eNet&Ciweek

  很“火”的母婴电商,很“冷”的信息聚合   ——对话美月淘CEO苏晓璐   本刊记者 孟芳   零售业作为最原始、最传统的产业,在过去数年间一直在变革中谋求最快捷的发展之路。互联网和移动互联网的出现给传统零售业带来一场由内而外的创新与变革,进而直接推动了电商平台的蓬勃发展。这种跨越时间、地域的零售模式,正在成为新经济格局的中坚力量。根据国家统计局发布的数据,今年前三季度,我国的社会消费品零售总额为189151亿元,而网上零售额则达到18238亿元,占比近10%,同比增长近50%。

  尤其是在今年,互联网经济格局下的零售业更是走入高速发展时期,京东、阿里巴巴等电商巨头先后上市,创造了中国乃至世界互联网经济的奇迹,电商模式也不仅仅局限于传统的3C、服装领域,在食品生鲜、家居家具等行业,电商也已经成为舞台的搅局者。   母婴用品作为大众最为关注的一块领域,也难免被这场风暴席卷。但由于其服务对象的特殊性,母婴电商目前还没有出现绝对的王者,中国母婴电商行业更像是一场愈演愈烈的春秋混战。在“战国”还未来临之际,本刊记者采访了美月淘CEO苏晓璐先生,就互联网经济、母婴电商的现在和未来进行了探讨。   “母婴电商实际上是在做‘未来’的生意”, 苏晓璐开篇就强调,“母婴电商在当下越来越火爆,有很多时代因素在里面。其一,拥有母婴产品购物需求的这一批适龄人群,他们从小接触互联网,对电子商务接受程度较高,此外,工作生活的压力、购物模式的碎片化使得他们更乐意于通过线上平台购买商品;其二,前几年的“三鹿”事件将全民对食品安全的关注度上升到新的高度,心理上产生的对国产奶制品以及孕婴产品的不信任感,催生了对固定产地的母婴产品的极大需求,甚至出现某些产地不得不限制购买的情况。而电商要做的就是无地域化的事情,所以说满足跨境购不仅是催生母婴电商的原因之一,也将是未来几年的电商发展的一个大趋势。”   互联网基因起到的变革力量   作为先天具备“互联网基因”的企业,美月淘同广大电商企业一样,避开了传统零售企业转型需要经历的痛苦期,这种先天的优势加上年轻人骨子里对创新和颠覆的追求,使得这些电商企业经过短暂的加速就能进入发展快车道。但是底层的基因并不能完全决定成败,如何恪守互联网精神,并将这种精神转化成发展的强劲动力,才是互联网经济成功的关键。   谈到零售业的这场互联网经济,苏晓璐非常强调“效率”二字,“互联网的核心价值和意义无外乎就是效率,减少供应链上下游的中间环节,降低消费者的消费成本”,“效率最优化正是由于具备互联网基因才得以实现”,“为什么电商可以做到这一点?传统的母婴产品零售业依靠多级经销商、KA渠道、大型卖场、专卖店等多层级销售模式来保证产品的产销供应链,显然这里面层叠的环节中产生的成本都将转嫁到产业链终端的消费者身上。而母婴电商可以利用自身平台实现产业链条前端的产品制造商与终端的消费者直接见面,在最短的链条上实现‘卖’与‘买’的信息交互。”   新消费入口、新技术、多平台间的信息打通,这些都让商家和消费者之间的联系更为紧密,消费者的需求被更精准、更细致的解读。借助互联网和移动互联网成为联系纽带的电商平台,其变革传统零售的能力也越来越被认可。   行业特殊性催生的模式创新   中国的新生代父母都渴望给予下一代更美好的生活,尤其是在孩子成长的基础阶段,并且这种诉求带有一定的特殊性,正是这种特殊性决定了母婴电商拥有了较传统电商不一样的网上售卖模式,苏晓璐对此做了详细解读。   可计划性,这是第一个特性,从孩子出生甚至在妈妈孕期时,父母们就要为即将出世的宝宝争取做到万全的准备。孩子在各个阶段需要喝的奶粉、纸尿裤、穿的衣服、坐的童车以及妈妈的产后护理,都已经形成了一个标准化的流程,并且在母婴领域的采购,消费者的消费观念更趋于目标性消费。   第二个特性就是可指导性,面对人生一个新的阶段,大多数年轻父母都渴望来自长辈、专家的正确引导,而作为第三方经验丰富的专家,给出的建议更为科学客观,年轻父母也更易接受。   鉴于这两个特性,美月淘开创了母婴电商的产品预订模式。“与母婴达人、医生专家等合作针对各个阶段、消费者的消费能力制定标准化的商品推荐,并进行产品更换提醒。随后将消费者的需求直接提供给生产商,由生产商进行排期生产,因为中间成本的节约,消费者可以以我们通常讲的直销价格拿到同样的产品,实现厂家的效率最优化,消费者成本最优化。”借助这种模式,增进了用户与制造商之间的亲密度,“消费者甚至可以走到前端,加入到产品的设计阶段,获得定制化产品。比如美月淘推出满月酒的定制,可将孩子、父母的形象融入到产品的外观设计中,获得值得回味与纪念的回忆。”   O2O,任重而道远   谈到母婴电商的O2O,苏晓璐很坦诚地表示,他曾经想建立母婴产品线下体验店,但在即将成型之时却叫停了这个计划,原因是苏晓璐曾以一名用户的身份参观了顺风优选的嘿客等各类线下体验店,通过考察,苏晓璐发现线下体验店作为O2O的一个补充还远不是时候,由于消费者对这种模式接受度不高,目前这类线下体验店基本上无人问津。   母婴产品要做线下体验还需要更深入的思考,如果只进行产品的陈列展示,线上称霸的电商在线下和传统零售店相比是几乎没有胜算的,最终会陷入与传统线下零售的同质化,并不能与线上打通就形成O2O闭环。   苏晓璐认为“中国目前更多的电商平台更像是网上超市,并没有本质的区别”,美月淘要做的是一个信息聚合平台,像亚马逊那样,依靠技术服务实现公司的价值,借助线上多平台间的打通来收集数据、了解需求,依靠信息的提炼挖掘实现产品的公平推送,促进产品设计上的优化,解决产品与需求不对称的问题。简单来讲就是“以人为本”,让C端走向前端。而C2B,C2C将是未来的一个趋势。   今年,因为可预见的“牛势”,人人都想在电商这片蓝海舀上一瓢水,于是诸多问题随之而来,严重同质化、薄弱的产品监管环节、 “激进”的产品宣传,这些无不从本质上违背了互联网精神。可以预见的是,未来很大一部分电商企业将会被市场淘汰,这正是最好的时代与最坏的时代的完美体现。相信只有坚持公正、公平、开放的互联网精神,以创新为源动力,通过不懈的努力坚持,中国母婴电商行业才可能出现下一个亚马逊,下一个阿里巴巴,甚至超越他们成为时代的代言人。

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