一个关于“角色转换”的心理学小典故：女王与妻子。英国女王维多利亚是历史上有名的女王，但是她私下和她的丈夫阿尔伯特亲王相处时，不免也有—般家庭的争执场面。有一次，他们夫妇又吵架了，丈夫阿尔伯特很生气回到卧室，并且关上了门。事后维多利亚女王想了想，知道是自己理亏，就在房间外敲门，打算跟丈夫道歉。“谁？”女王在敲门后，听到丈夫这样问道。“英国女王!”可是屋内没有任何回应。女王继续敲门。“谁呀?”“我是维多利亚。”可是丈夫阿尔伯特依旧没有开门。最后，维多利亚又敲了敲门，然后温柔地说道：“对不起，亲爱的开门好吗？我是你的妻子。”这回房门从里面打开了。

故事告诉我们，作为一个社会人，不可避免的要担当不同的身份，这样每个人在不同时刻、不同场合会扮演不同的角色。在家里，维多利亚女王就是妻子，她不再是女王。在社会中，每个人都要扮演几种角色，如果弄错了场景，分不清家庭和职场，那么在这些场景的身份或者角色之间就会发生冲突，能否处理好这些冲突，在于我们社会角色份演的成功与否。每个人都要在社会中扮演属于自己的社会角色。当个人在所履行的两个或多个社会角色之间或角色与人格之间有难以相容感时，就发生了角色冲突。

消除角色冲突：一、防止角色混同。不同角色的权利与义务是各不相同的，不能混为一谈，应当区别对待。如在与异性交往中，男性要把妻子（或者女朋友）跟女同事区别开来。同样道理，女方也要对丈夫（男朋友）与男同事区别对待。二、换位思考。考虑和处理问题时，要站在他人角色的立场。“将心比心”、“设身处地”地体验自己以外的角色和他们的需求、遭遇和感受。比如丈夫站在妻子的角度，感受妻子一天的劳作感受妻子每天的付出，妻子站在大夫的角度感受丈夫一整天的辛劳，下级站在领导的角度、领导站在下属的角度。当然“站在”对方的角度并不能感受对方的全部，但至少不是“自以为是”、“自我中心”，至少有为对方考虑，这样自然有助于消除角色冲突，有助于促进人际关系的和谐。三、做好角色转换。我们身处的场景变了，比如从职场切换到家庭或者家庭切换到职场，要做好角色转换，转换后就要把这个场景的这个角色所享受的权利与该承担的义务认清楚，是职员？领导？妻子？丈夫？亦或是父母......是该认真严肃埋头工作还是陪着妻儿嬉戏.....

合适的场景转换恰当的角色，才是大智慧。