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菜鸟发布快递员星计划,正向激励服务水平

2018-06-04 eNet&Ciweek/如之

5月31日,在2018全球智慧物流峰会上,菜鸟发布快递员星计划——依托互联网技术与消费者参与,通过服务分级、正向激励及业务赋能。

“星等级”是一套行业共认的快递员星级评定体系,把评价权交给消费者,能够实时评价快递服务质量。星等级实行终身制,即使改变快递公司也会星随人走,驱动快递员持续改善服务体验。 

快递服务要智能,更要人性。

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