3月30日，优衣库深圳万象天地店开幕，这也是目前优衣库在深圳开设的最大店铺。

除了首推打通了实体与虚拟次元壁的“数字体验馆”，崇尚还原真实生活场景的优衣库，这次选择了将服装融入到城市生活当中。以“经典品质衣橱”、“健康生活加油站”、“潮趣文创博物馆”、“24小时生活空间”四大服饰场景体验，来匹配深圳这座集科技与创新于一体的城市特质。

去年，优衣库花了很多功夫来捕获人们对未来生活方式的追求。而与人一样，每一个城市也有自己的“个性追求”，在洞察了各个城市文化后，通过调整卖场的陈列设计和产品的结构布局，更容易让品牌和产品入乡随俗。

“了解这个城市的个性，知道怎么跟这个城市的消费者沟通并形成生活的连接，才更容易打动他们。”优衣库大中华区首席营销官吴品慧介绍道，“把商品、卖场跟体验做一个更好的融合，符合人们的生活方式，其实这是我们这家店开幕的最大宗旨。”

在艺术碰撞的“虫洞”中寻找人们情感的连接

为纪念连载漫画杂志《周刊少年Jump》创刊50周年，优衣库首次与之进行特别合作并限量发售UT系列，以原创插图与经典漫画场景的形式呈现一代人曾经的热血青春。这一系列上线不出几日便迎来了意料之中的售罄，而值得注意的是，这也是包括《海贼王》《全职猎人》《龙珠》《火影忍者》等在内的漫画第一次以普世化的方式出现在中国市场。

据了解，在与Jump推出合作款后，优衣库还会借势《复仇者联盟3》的上映推出与漫威合作的UT，五月份则会有与暴雪游戏的合作款上市。之所以动作频频，究其根本，只是为了跨越几个时代，触达品牌与消费者之间情感的连接。

每个城市都有自己对于文化的诠释，每个时代的人们也都有着他们对于智能、时尚的理解，优衣库一直都在试图去寻找这样一个“虫洞”——能够打破各种可能性，时尚的、舒适的、科技的、有质感的……只要是满足消费者当前需求的，都能通过服装这一载体表达出来。

继与英国时尚品牌 JW ANDERSON 合作推出联名系列后，优衣库为今年的初夏系列找来了意大利奢侈品牌Bottega Veneta的创意总监Tomas Maier，将欧美的服饰美学融合在日本苛求细节的面料中，但更重要的，优衣库是想在高端时尚与运动舒适之间，找到一个能让更多人理解的平衡点，并在这样一个“无界空间”中精耕细作。

对于品牌来讲，这也是一个不断学习和摸索的过程。优衣库的底气在于其创立之初就设定好了的品牌理念：LifeWear服适人生，这使得其无论是在设计上还是面料上都具备足够的包容性，而凭借着多年来积累的丰富的产品线，优衣库可以在追求规模的同时，平衡到世界各地的个性化服务。据统计，全世界消费者在对服装的需求上有70%左右是一致的，无非就是舒适、文创、品质等几个关键要素。

零售数字变革的宗旨：easy  to  find，smart  to  shop

已经被人知悉的是，优衣库借深圳店开业之机，在全国各大门店上线的“数字体验馆”，借助AR技术，消费者可以通过扫描店内的宣传海报及部分产品，获取相关的商品资讯、优惠信息以及搭配技巧。事实上，把AR技术应用到服装零售领域，目的并非是为了新鲜有趣，而是发挥技术的实用价值来更全面地提升消费者的切身体验。如吴品慧介绍，通过技术手段、搭配相应的生活场景来帮助人们在短时间内找到合适的商品，甚至是提升其对品牌价值的认知，而这也更符合深圳这个城市的消费形态。

除了“数字体验馆”，在优衣库深圳新店中更为吸睛的还有一款电子智能屏幕“智能小U”，充当“数字搭配师”与“智能导购员”的角色。其中有一个值得注意的细节，通过“智能小U”，可以直接扫码链接到天猫商城购买心仪的商品，这意味着消费者在实体门店试穿服装后，无需长时间排队等待或面对断码缺货的窘境，而是通过线上找到库存直接下单。

早在2016年，优衣库就开始将线上顾客向线下引流；2017年双十一期间，优衣库再次以“网店下单，门店自提”的售卖方式一鸣惊人；2018春节活动期间的O2O模式让A地下单，B地取货成为可能；直至如今的线下试衣，线上下单，门店取货等等动作，很是耐人寻味。

吴品慧将之总结为“easy  to  find，smart  to  shop”，而这也正是零售业近年来几经变革的关键所在。所谓的“数字体验馆”，以及其未来将开发的模拟试衣、导购、4D、支付等功能，不过是将用户体验在时间和空间维度不断延伸的一种路径，经由种种技术的加持向体验引导，发挥消费者主观能动性，打破人们只能在某一时间、某一地点购物的思维惯性。“更容易地找到他真正想要的商品和服务”，这就是变革的目的。

近年来，国内外零售业变革大有愈演愈烈的趋势，消费升级、新零售等热词不绝于耳，各家在研究“线上线下”的学问上俨然成痴。然而，“打通线上线下”的重点不是纠结于到底是线上还是线下，而是“打通”二字，换言之，无论线上还是线下，零售的本质只是为了方便消费者并给人提供及时的商品和服务，人在哪，服务就在哪。

对于零售业来说，数字化不是目的，科技不是目的，人才是目的

“我们更想做的是，把科技融入日常使用的场景，而不是把科技放大到遥不可及的高度，或者说跟人们的生活只是偶尔产生关联。对我们来讲我们还是非常相信人性服务这件事，其实是要回到我们的品牌，我是要走到人们的生活，跟人们的情感建立连接，在这件事情上科技只是我们工具之一。”优衣库大中华区CMO吴品慧这样看待科技与数字化对品牌的影响。

数字化技术已然渗透到了各行各业当中，不可否认的是每个行业都有它想要达到的目的，与其想要推送的东西，对优衣库来讲最重要就是商品跟服务，以及与消费者生活上的连接。对于零售业来说，数字化进程不断加快的大背景下，反倒不应该过多的强调数字，因为这一过程最终导向的还是消费者能够触及的体验，而非技术本身。

数字化时代，当颠覆成为新常态，不可被轻易颠覆的才弥足珍贵。