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去哪儿回应央视调查:下线违规代理商,已与消费者达成和解

2018-08-21 eNet&Ciweek/夏至

据悉,针对央视报道消费者在去哪儿定了酒店却无法正常入住的投诉,去哪儿近日回应称已下架相关代理商产品,同时,按照去哪儿先行保障制度,进行赔付。

去哪儿表示,去哪儿客服和消费者达成了和解,去哪儿致歉用户并且退还最后一晚房费并给予最后一晚房费的补偿,共计金额12948元。

平台应该加强对酒店的审核以保障消费者的合法权益。

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