据悉,浙大研发打电话机器人,有望解放电话从业者。
这款“听懂人意”的AI机器人。在“探意”上,使用了多轮对话、精准问答、语义理解、语音交互四大核心技术。在与用户的沟通中,机器人会自动匹配对话中的关键词,在知识库中检索出与该话题相匹配的答案,再调取合适的人工录音内容,反馈给用户。
话务人员的工作压力较大,长此以往还会损害工作人员的心理健康,此次研发的AI机器人或将真正解决这一问题。
浙大研发打电话机器人,有望解放电话从业者
2018-09-03
据悉,浙大研发打电话机器人,有望解放电话从业者。
这款“听懂人意”的AI机器人。在“探意”上,使用了多轮对话、精准问答、语义理解、语音交互四大核心技术。在与用户的沟通中,机器人会自动匹配对话中的关键词,在知识库中检索出与该话题相匹配的答案,再调取合适的人工录音内容,反馈给用户。
话务人员的工作压力较大,长此以往还会损害工作人员的心理健康,此次研发的AI机器人或将真正解决这一问题。
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