【eNet硅谷动力专稿】在电视台实况镜头前，一位压在预制板下的姑娘，艰难地回答着记者的提问，她的脸上全是灰尘，反衬着一对明亮的眼睛，在暗暗的废墟中闪光……

　　这是一场暴露在DV、手机、相机、电视、网络等信息工具全方位扫描下，完全透明化的自然灾害。

　　地震是个多面体，从不同的角度，可以读出不同的内容。与以往不同，个人信息行为在这次突发事件中，扮演了非常重要的角色。虽然公共信息与个人信息有时难以分辨，但我们可以从客流媒体中，把那些明显的个人信息行为，单独提炼出来，分析新的动向。

　　所谓客流媒体，是指以个人为单位，表达意见、传播信息的双向网络。博客、播客……等三十几种“客”，是WEB2.0时代客流媒体的代表；引伸开去，论坛、手机等平台，都可以充当客流媒体的平台。

　　围绕着网民行为，以往存在一些令人困惑的问题。最大的困惑莫过于，网民从自行其是出发，是否能形成一种自发秩序？在这次汶川八级地震中，近距离观察反客为主、小众传播、双向互动的个体信息行为，也许我们能找到一些有助于理解这些问题的有益线索。

　　不实信息在个人信息渠道中是更容易传播，还是更不容易传播？

　　在地震中，一些不实信息（如果不称之为谣言的话），一度流传甚广。例如北京12日晚有二至六级地震的谣传，手机捐款出现诈骗信息，四川“化工厂爆炸”的不实信息等，由于政府和主流媒体的迅速辟谣，而得到遏止。

　　值得注意的是一则由客流媒体发出，又由客流媒体揭穿的不实信息。某网站人员在地震发生后，修改几天前的一个贴子，声称早在5月7日就预言12日全国发生地震。一度在网站之间流传。仅过了一两天，造假就被网民揭穿。指出其造假的技术证据，从而平息了风波。造假当事人被所在网站开除。

　　这说明，网络和客流媒体开始有了自己对于不实信息的免疫机制。毁誉不一的人肉搜索，也成为这种免疫机制的一部分。它显示了网民自组织的力量和能量。似乎正在形成这样一个规律：不实信息当它无关紧要时，更易传播；而它至关紧要时，更不易传播。前者如私人约会的虚假信息，因为只关系到当事的一两人，难以发现和制止；后者如野生虎的造假、地震信息的造假，由于众多人关注，“发现即消灭”。

　　网络并没有原来想像的那样“靠不住”。俗话说，人民群众的眼睛是雪亮的。现在人们对那些特别奇特的信息，已形成了这样的心理期待：等它两天，如果是假的，很快就会有人揭穿它。相反，那些造假者，将由此背上严重的心理负担。这是人们始料不及的。

　　网上信息，过滤好，还是不过滤好？

　　对于主流媒体来说，信息无疑是应该过滤的，比如地震中一些过于悲惨的照片，不登是对的。国外也是如此。但对网上来说，情况有所不同。

　　这次地震中，博客、播客上出现了大量未经过滤的灾情图片、视频，有许多惨不忍睹。但从留言看，几乎没有一个人责问为什么要照这么血腥的场面。相反，网民绝大多数是两种反映，一是看了流泪，二是产生捐款的冲动。大家都清楚，这些东西都是人家冒着生命危险拍下来的，它满足了人们的知情要求，而且没有任何恶意。这次家长们也没有太强的反映，只不过采取自我保护，不让自家孩子看就是了。

　　这就带来一个启示，网上与网下、主流媒体与客流媒体的信息尺度，应有明显不同。并非所有“不宜”信息，都需要过滤。相信网民，尊重网民广泛的知情权，不会导致天下大乱。一项针对莱温斯基丑闻的调查显示，读者对同一信息在报刊披露与网上披露，道德评价尺度是不同的。大多数网民对同一信息在网上披露，持更为宽松的评价尺度。当然，从家长利益考虑，有些事情可以做得更好。比如，如果立法有关于声明“儿童不宜”的条款，家长就会更便于控制，不让儿童直接误闯看到过于吓人的地震图像。

　　网民参与体现更多的，是权利，还是义务？

　　有一种广泛的误解，认为网民在网上的行为是不负责任的。所谓不负责任，是指网民只享受权利，不想尽义务，因此缺乏建设性。在这次地震中，网民表现的建设性的一面，正在慢慢浮现。这改变了以往人们的错误印象。

　　民意透过互联网表现，在这次地震中，体现得比较充分。央视回答的大量问题来自网络。以致广播电视在对话类节目中，往往都要摆上一台电脑，把网上的贴子迅速反馈到演播室，形成网上网下的互动。

　　同时，政府也越来越重视网民自下而上表达的意见。例如，火炬传递从简、为地震遇难者者默哀、接受日本、台湾专业救助……等等，都反映了网上民意。

　　在美国的抗震募捐活动中，出现了法轮功的干扰。华人和网民用“中国加油”的呼喊，表达了爱国之心。一些声称“从来不关心政治”的华人，通过从网上了解抗震救灾，对干扰募捐活动的法轮功分子，产生了强烈义愤。用认捐的实际行动，尽了海外海人的一份义务。

　　空前的全民参与已初步显现公民社会的图景。从长远看，政府、媒体与网民的良性互动，比这种互动的内容更重要，是共建和谐社会的一个有效方式。在这种关系中，网民越成熟，越能自律，越有求同存异的价值认同，他们的参与就越富于建设性。

　　中国目前是农业、工业和信息三元结构，中国农民、居民和网民这“三民”分别为七亿多、五亿多和两亿多。居委会和村分别是城乡基层民主的单位，信息这一元的基层民主单位，会不会是网站，或网上社区？目前还看不太清楚。不过，从政府直接倾听网民声音，正在预示着政府与网民的距离越来越近。

　　政府为人民服务，当然也包括为网民服务。网民参与既属于一种表达自由的权利，也属于一种维护和谐的义务。

　　综上所述，我们从抗震救灾中网民的表现中，发现了一样新东西：网上自发秩序的初现。虽然它还是不稳定的、临时的，但只要大家有一份耐心，多一份理解，这种自组织、自协调而形成的自发秩序，就会在互联网表面的杂乱无章中，悄悄地成长起来。如果政府把主要精力集中于服务，在网络上不该管、管不好、管不了的事务中，多鼓励网民发挥建设性，也许社会和谐就会多一分积极因素。(文/姜奇平)