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威立方陈志刚:最重要的是,创新带来了快乐的体验

2015-07-22 eNet&Ciweek/村树

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威立方(V-CUBE)中国董事长陈志刚在谈及公司定位时说:"不要把威立方(V-CUBE)看作会议系统!"这在当下,是不同寻常的。

众所周知,威立方(V-CUBE)已经在视频会议行业沉淀16年,公司分布于中国、新加坡、美国、日本、马来西亚、泰国、印度尼西亚以及欧洲等地,且连续8年荣获亚洲市场占有率第一,九次荣获"云服务排行榜"最佳服务产品奖,并于去年12月荣获《互联网周刊》"2014年度最佳视频会议产品奖"。

那么,陈志刚为什么会说出前面那句话呢?

时至今日,对整个视频通信行业而言,会议只是一个很窄的应用,业内众多服务商都在通过应用创新寻求突破。而威立方(V-CUBE)视像交流系统成为上海通用汽车旗下凯迪拉克XTS、CTS、SRX全系车的标配,堪称此类转型的典范。从帮助客户省钱到帮助客户赚钱,威立方(V-CUBE)转变出发点,提升了视频通信的价值,通过视像交流系统帮客户的产品、服务增值,让客户化身为合作伙伴,共同为最终用户的面对面交流服务。

陈志刚是一个颇有几分冒险精神的"创业家",亲身主导威立方(V-CUBE)在中国市场的这次转型。而这个创新也创造出一个三赢的局面:拓展最终用户的使用场景,让产业链合作伙伴受益,也为自己打开新的市场。本质上,威立方(V-CUBE)早已完全超越视频会议领域,转型为一家视像交流解决方案供应商。比如今年下半年,威立方(V-CUBE)将推出全信息交互平台【V-CUBEOne】,它将整合威立方(V-CUBE)旗下全部产品线,统一平台,便捷管理,为用户带来更好的视像交流体验。

当然,所有企业的转型都不会一帆风顺。在2011年这个时间节点正式推广中国市场,威立方(V-CUBE)需要直面复杂的市场环境--客户对云服务模式的生疏、国内网络基础建设的不完善,以及硬件视频会议品牌的夹击。但是,在陈志刚坚定威立方(V-CUBE)中国的转型方向之后,不只是企业获得了成功,他的人生也增添了一段快乐的经历。

威立方(V-CUBE)中国的"创业"历程:中国市场求生存,被迫转型

2003年,一场突如其来的灾难席卷中国--SARS的爆发不仅夺去很多人的生命,更让大多数人的外出活动严重受阻。很多企业不得不依靠视频会议进行日常沟通,中国的视频会议市场也在这个时间点被引爆。

对于2010年进入中国市场的威立方(V-CUBE)而言,传统意义上的市场教育已经结束,但威立方(V-CUBE)却无法顺利地分一杯羹,因为威立方(V-CUBE)通过云计算SaaS模式提供服务,而彼时企业对SaaS服务的理解并不深入,甚至认为它和企业本地应用一样,应该免费使用。

"其实我们的成本在那里!"陈志刚指出,"过去市场以硬件为主,中国人喜欢花钱买看得见的东西,一次性投入然后内部自由使用,从而形成一种思维定式。"过去的十多年,威立方(V-CUBE)率先在中国以外的市场建立知名度,积累了丰富经验,然后才回到中国市场。然而,在认识到中国市场的这些困难之后,陈志刚带领威立方(V-CUBE)中国开启转型之路。

"2011年威立方(V-CUBE)聚焦视频会议方向,第一年在IDC上真金白银地投进去,想要把这个市场做起来。"陈志刚说。但是,中小企业客户付钱的意愿不高,而大型企业大多已经部署硬件会议系统。"我又不可能降价降得太多,这样会影响我们全球品牌价格的保护。我觉得传统视频会议应用这块基本上是行不通的。"

像所有成功或可以成功的企业一样,确定转型之后,接下来就是寻找新的方向。

新方向:为企业省钱,更为企业赚钱

陈志刚认为,视频会议最初是为企业省钱而来的。一趟差旅不只是机票和住宿的问题,人在飞机上呆10个小时,企业就要付出10个小时的人力成本,而这10个小时实际上被白白消耗掉了。

当然,视频会议也需要成本投入,但无论是一次性投入还是按需购买,使用视频会议总能为企业省钱。而陈志刚又提出,威立方(V-CUBE)不仅要为企业省钱,还要为企业赚钱。从制造业、教育、政府、汽车等领域切入,或者增加这些行业的产值,或者增加它们产品和服务的附加值。

"这就是我们的方向。那个时候我们拜访了很多行业客户,做行业解决方案。因为我们是软件,可以修改任何东西去适配应用。"陈志刚说。

转型伴随阵痛,坚持带来回报

2011年下半年和2012年一整年,威立方(V-CUBE)中国都在痛苦中度过。陈志刚说:"没有生意,就算有签单也很小,但我觉得一定要去做。"最终,他们的坚持取得回报:威立方(V-CUBE)中国与上海通用汽车为凯迪拉克XTS、CTS、SRX全系车标配车载移动会议功能,率先开启了国内车载移动云应用市场,一时间引起视像交流领域以及汽车领域的共同瞩目。瞄准视频会议的外延,发挥自身优势去做应用上的创新,威立方(V-CUBE)中国在陈志刚的带领下找到了正确的方向。

除了汽车行业,在传统制造业领域,将高清视像交流系统应用于图纸、样品的审核流程,通过电子白板实现即时交流,为企业节省时间,提高效率;在教育行业,为各大高校以及培训机构提供可实时互动的"面对面"在线培训系统,改变了传统录播教育的局限性;在金融业,为传统的客服系统提供VIP可视呼叫中心服务,将视像交流服务应用于产品推介、远程签约等……类似的应用模式在政府、建筑、商业等领域也得到应用。

"帮企业或者政府部门增加价值,令整个流程更高效,体验更好,提升政府部门或企业的形象,提升产品的功能,从而增加收入。"他说,"这些解决方案还可以复制、应用到其它不同的领域。"

发展宗旨:从需求出发,以体验落脚

陈志刚曾经说过:"用户真的可以体验到才是重点,最好的科技是用户看不到,但是用得到,这就是我们想要做的事。"科技的进步只有转化为产品或服务的体验,才能被用户感知到。所以,威立方(V-CUBE)的宗旨很简单--关注用户体验。

一站式的沟通平台是企业用户的心声,威立方(V-CUBE)致力打造这样的融合通信平台。在这个过程中,不断贴合用户场景需求,同时基于全球市场的潮流去指导创新,这是陈志刚和他的团队一直坚持的原则。比如,在全球范围内,企业、政府都非常注重即时通讯的安全性,所以针对企业客户的威立方(V-CUBE)即时通讯系统应运而生--部署在企业或者政府机构的内网,所有服务器都在内部,所有的通讯内容都在客户本地。

2015,威立方(V-CUBE)迈向全信息交互平台

而今企业通信不只有电话、传真、电子邮件,视像交流、即时通讯等工具都得到广泛应用。陈志刚认为,未来所有的工具会融合在一个平台,用户也不会觉得在用几个不同的产品。"现在我们要做的事情,就是把所有不同的产品融合在一起。这就是我觉得未来两到三年这个行业的发展方向。"

在今年下半年,威立方(V-CUBE)将推出全信息交互平台【V-CUBEOne】,它将威立方(V-CUBE)旗下全部产品线,视频会议系统、在线培训系统、移动视频会议系统、可视呼叫中心系统、即时通讯系统整合。当然,威立方(V-CUBE)的传统优势将会得到更好的发挥,其国际专线服务能够保证全信息交互平台【V-CUBEOne】完美的用户体验。陈志刚说,"完美这个词其实很苛刻,差0.01都不能叫做完美,但我就是要给我的用户最完美的体验!"

成功秘诀:比市场需求快一步

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威立方(V-CUBE)保持行业优势的秘诀是经验,专注视像交流领域16年积累了丰富的经验,再加上一个对业务敏感性强的团队,总是能知道面对一个行业可以做什么。比如前面讲到的制造业,可以改变流程和成本;汽车行业,可以改变产品的附加值;教育行业,解决中国教育发展的不均衡。这些都是陈志刚和他的团队针对行业用户深入研究之后的结果。"我们的创新都是内部创新,宗旨是我们提供的产品和服务不要比市场走得太快。我们始终为用户提供当下他们最需要的,我不喜欢告诉我的客户你要如何使用我们的产品,客户需要什么,我们就为他们提供什么,走在市场前沿一步就已经够了!"

解读陈志刚:爱冒险,最享受从0到1的过程一个不"安分"的创业者

陈志刚自述是一个"不安分"的人,喜欢挑战,不断尝试新的东西。在IT、电信业从业近20年的他,在而立之年开启创业之路,一路坎坷一路走来,期间经历多次失败,但最终坚信视像交流的市场前景,才有今天的威立方(V-CUBE)。

"'小心'是我最不喜欢的一个思维。因为小心,很多时候就没有了冒险精神。"在他看来,热情更重要--不论是做人的热情,还是做事的热情。但是,在企业发展的过程中创业者的热情会慢慢消退,从初创到平稳发展,再到上市后资本带来的条条框框,这些因素都会"杀死"热情。"你的热情没有了,你只是在做一个企业,利润、数字是很沉闷的数字游戏。"陈志刚说,"我喜好拜访客户,跟用户聊产品,这样热情就会回来。因为我会想可不可以再做其它的新东西出来,让他们可以继续得益。"

不喜欢一成不变的工作,不喜欢公司上市带来的流程化--陈志刚喜欢创业从0到1的过程,怀念创业初期大家一起拼的状态。然而,管理者的思维和心态会随着企业的发展而变化,有责任在肩的时候,就需要小心决策,在热情之外多几分严谨。"我尽量去平衡公司利益和我个人的心态,角色变化我会努力配合。公司发展的每一个阶段,要面对不同的困难,需要培养核心团队去解决这些问题。"他说。

"信任与分享"的行事风格

见过陈志刚的人都知道,他是一个开朗、直爽的人,很容易建立信任关系。而他也一直强调,在团队的日常管理中,他坚持以信任为基础。"我的性格也影响了我的员工!"他说,"我一个月在总公司和每个分公司的时间只有一两天,在香港或者外国有一种传言,在中国开公司,做老板的一定要在公司,要不然员工不办事,但是为什么我不用?也是我幸运,找到一帮核心的、真的当自己的企业一样去拼的员工。"

对团队成员的选择,他有自己的标准:"大学文凭不代表什么,只代表你有学新东西的能力而已。"灵活,接受新事物的思维和速度快,是他选人的标准。而他也给求职中的大学毕业生建议:"在你向别人拿东西之前,先问问自己能给对方什么。"

同时他还告诫准备创业的大学生:创业过程中不要只想着赚钱。他说,"如果以赚钱的心态去创业,因为你没有经验,你一定失败。别忘记,我们不能只看到一家企业的成功,却不关注千万家企业的失败!不要被一夜之间几千亿身家的表象迷惑自己,因为他成功背后的辛苦你看不到。"

从内到外,和合共赢

从陈志刚送给大学生的箴言中,我们也能看到他经营带领团队的方法论。目前威立方(V-CUBE)在全球共有350名员工,但在中国天津、上海、台北等地的团队规模一直在控制。"企业的文化,我希望可以像家庭一样,我希望我的员工在我的企业中可以找到归属感!而当一个团队发展到一定数量时,内部管理的消耗会变大,凝聚力也会随之下降,这是我不想看到的。"他喜欢保持创业团队的风格。但他也承认,随着未来业务规模的不断扩大,将企业维持在现有规模也不现实,但他相信科技可以改变生产力对人力的依赖。

威立方(V-CUBE)一直与各大运营商保持着良好的合作关系,如,中国联通、香港PCCW、台湾中华电信、日本NTT等。通过合作,各大运营商更好的扩展了业务领域,而威立方(V-CUBE)也快速的占领了终端用户市场,共同为用户提供优质的服务,达成共赢!与此同时,威立方(V-CUBE)也与明道软件建立合作伙伴关系,借助明道软件这一平台提供商,可以在中国市场触达更多中小企业客户。

创业也好,经营企业也罢,其实也是在经营自己的人生。在这个过程中,陈志刚不一味地追求财富,而是通过产品和服务的创新让用户体验快乐,通过"家庭化"的管理让员工找到归属感,追求人生和事业发展的契合。

在这样的背景下,威立方(V-CUBE)八年蝉联亚洲市场占有率第一,V-cube集团即将登陆东京主板的结果并不意外。更重要的是,陈志刚为整个行业找到了新的方向,传统的视频会议、在线直播的市场份额已经呈现逐步下降的趋势,市场需要的是一个更新的平台,整个视像交流领域都应该朝着新的方向发展!

结语

在老电影里看老村长召集开会,要么在村口,要么在炕头,要么在小树林,这就是人类的需求的内涵。不把威立方(V-CUBE)看作会议系统,就对了。

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