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懂ta,宠ta,以爱为名——专访波奇网创始人兼执行董事唐颖之

2015-09-21 eNet&Ciweek/梦芳

对于力量的憧憬,对于艳丽色彩的向往,对于危险的恐惧,对于蠢萌动物的宠爱,当然也有从动物身上获取利益的贪婪,这些都使得人类对于动物的感情十分复杂。但对那些与我们无比亲密的萌宠们,已然成为人生中最重要的“家人”,我们坚守的是虽然一生短暂却终生与我相伴的感恩,是带给我们快乐与美好却也时不时添些小麻烦的包容,以及他们作为自然的使者常常触及我们心中最柔软的部分,唤醒的是我们对他人,对自然,对世界的爱相应的尊重。 

爱宠人士之间的交流格外轻松,波奇网创始人兼执行董事唐颖之家里有一条养了十多年的拉布拉多,记者家里则有一只养了十多年的猫。养宠、爱宠,做的事业又是与自己的兴趣相关,这种舒适的人生状态使唐颖之自然地散发出让人亲近的的气质。因为在现代人的快节奏生活中,品种多样且通人性的狗和猫是选择作为家庭宠物来饲养的最佳选择,所以唐颖之选择一狗一猫的可爱组合来作为波奇的logo,波波是狗,奇奇是猫,可爱活泼又接地气的名字,让人心生好感。从2008年波奇网成立、波奇商城上线,2014年2月完成B轮2500万美元融资再到2014年双十一创2000万的行业单日销售额新高,近7年的时间,波奇与中国宠物行业市场同步成长了起来。

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中国宠物行业规模持续增长,相关标准制定进程仍需加速,主人责任感仍需提升

在创立波奇网前,唐颖之和团队曾深度调研过美国的宠物市场。国外宠物市场经过百余年的发展历程已经建立了包括宠物食品、宠物医疗美容、宠物驯养以及宠物保险等在内的全行业链条,并且为国家的经济增长、创造就业机会做出了不小贡献。在那次调研当中,美国宠物市场的成熟,宠物商店温馨有爱的环境都让唐颖之受到了不小的震撼,当然也收获了不少启发。中国宠物行业市场非常具有潜力,并且中国的经济及民众的生活水平都在快速提高,追赶上美国宠物行业的发展规模的速度或许可以因互联网平台以及相关市场服务的迅速成熟而加速。就目前来讲,美国的宠物数量已经超过人口数量,根据美国宠物协会发布的《2014年度宠物行业报告》中的数据显示,在2014年,美国人在宠物消费上的投入超过570亿美元,其中宠物食物上花费220亿美元,宠物衣物护理花费150亿美元,宠物备品如宠物床、碗等花费140亿美元,其他宠物服务的花费为48亿美元。虽然与美国宠物市场还有一定差距,但目前中国宠物市场规模已经超千亿,并且未来几年还将保持持续增长。

但与这种高速且持续的增长成为鲜明对比的是,中国目前尚无较为严格、全面的宠物商品监管标准出台,尤其是宠物食品行业的乱象依然存在。在这种行业不甚规范的环境下,造成了一定程度的信任危机。而正是看到了这种潜在的影响宠物商品尤其是宠物食品行业发展的不利因素,波奇网以“爱宠路不辜负”为主题举办“2015波奇网品牌盛典暨首届宠物行业品牌榜颁奖典礼”,希望借此帮助重建用户信任及国产优质品牌提升市场占有量,并推动淘汰市场上的劣质产品。在谈到国内外宠物商品品牌差异的时候,唐颖之讲到,事实上,国内很多宠物商品的加工厂都有着非常丰富的为国外品牌代工的经验,所以用户并不必要刻意追求国外品牌,并且不管是国外品牌还是国产品牌,最重要的依然是选择对自己的宠物有益的产品,所以波奇网每增添一个产品品类之前,采购部门都会经过严格的筛选,从业者们也都以良心做事,想必市场环境会越来越健康。

从用户角度来说,国内用户的养宠习惯还需升级。之前有外媒报道,在国外的中国留学生非常爱养宠物,但在回国之前多数都会将宠物遗弃,流量猫狗数量激增的原因很大程度上在于主人的责任感缺乏以及没有对宠物采取适当的避孕措施。所以,在我们作出养宠物的决定之前,首先要确认的是自己能否对这个小生命负上一份责任。

线上and线下>线上VS线下

就去年的宠物市场来看,线上交易约占比25%,线下交易占据较大比重75%,之所以形成这种市场格局是存在一定的必然性。目前,用户对于线下的需求更强一些的原因在于对于宠物服务品质的高要求,像宠物护理比如清洗、美容等服务可以说是较高频次的服务,而宠物服务必须是在固定场所利用特定服务设备来完成的,具备很强的专业性,这与家政服务、美容服务等存在着非常明显的差异,所以线下服务在宠物行业发展当中势必仍将占据较大比重。目前,线下提供宠物服务的店铺较为分散,水平也是良莠不齐。此外,由于宠物品种的差异,用户们对于服务的需求也具备多样性,在移动互联网浪潮下,用户的个性化需求是移动端的特征之一,web端信息分散的缺点被移动端所弥补并超越。所以,为用户提供基于LBS技术的针对于宠物线下服务的店铺推荐以及相关团购业务将成为宠物垂直网站发力的重点。这一发展重点也体现了线上平台在促进产业信息透明的作用。 

线上渠道和线下渠道共同为萌宠们提供了全生命周期的服务,这种提供服务的过程本身也是对互联网诚信的考验过程,只有线上、线下贡献的都是正反馈的时候才能够对诚信机制的建立形成积极效应并帮助平台赢得用户信任。所以,线上和线下之间的竞争带来的收益要远小于合作创造的带来的共赢效益,而线上与线下的合作相当于是对产业链的一次梳理过程。而像波奇网这样的垂直网站、垂直电商平台则是联通产业链前后端沟通的桥梁。

爱以身为天下,若可托天下

唐颖之和她的团队是一个造桥者,但同时也是在这互联网浪潮中的一叶舟。他们经历过对垂直网站的唱衰论,也面对过用户的质疑,但在一次次宠友聚会与救助领养公益活动中,误解在逐渐消弭,并且有更多的人正在加入这个行列,为自己的宠物也为更多动物争取更多的保护与尊重。

其实无论是养花也好,养猫也好抑或是一尾锦鲤,一只飞鸟,都是人类与自然对话的过程。物欲的膨胀削弱了我们对于生命的尊重,但是幸好,幸好我们有了这些纯洁无比的灵魂作为我们的“家人”,这是对我们日渐乏味的灵魂图景增添的色彩。

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