海尔集团云社区CEO相恒国

尊敬的姜秘书长还有同行和各位同事大家下午好，今天借这个大会的机会把海尔互联网的方向跟大家做一些汇报，汇报分四个部分，第一个是整个海尔集团的网络化战略，第二海尔地产集团是海尔集团的子公司，一店一库战略，地三是海尔低产的战略方向，第四是海尔的社群平台，海客会。

海尔集团的战略到今天发展到第五个战略阶段，昨天刚刚得到一个好的消息12月15号世界品牌500强发布了今年最新排行榜，海尔位列82位比14年上升的90位，为什么产生这么大的变化就是在张主席的带下，我们的海尔集团进入了行业的转型，我们在白电行业是排名第一，在84年到91年是名牌战略阶段，这个阶段做的是质量，91年做战略，98年到05年是国际化战略，05-12年是全球化战略，12年以后进入网络化战略，网络化阶段就是这次大会的主题，企业的价值主张，网络化阶段海尔集团就是三话，企业平台化、员工创客化和用户个性化就是海尔集团的价值主张。从企业平台化说一下，要打造智慧+平台就是对外是用户的智慧家庭从单一产品到方案的转型，对内是互联工厂。

人格智慧生活战略是海尔重要的发展战略，从国家层面提出了智慧家庭、智慧社区、智慧城市的解决方案，前几年聚焦了智慧家庭解决方案，从空气、水、教育、娱乐，就是我们说的白电，现在进入了智慧社区的解决方案，最后是对接的后面的整智慧城市的解决方案，从教育医疗、交通等等。海尔集团首先是集团的战略就是一店一库智慧家，店就是我们遍布于全国到乡镇三万多个社区旗舰店，一库就是对用户承诺24小时一诺必达的物流店，终端到用户，后边是海尔集团要达到的智慧社区的生活服务平台。地产是集团的子公司，从板块上说，一店的布局已经布局到全国十大区域23个城市全国有42个旗舰店、500多个社区店。工业地产相当于在全国已经有5个海创园，7个互联工厂，网络服务园10个，工业园12个。

互联网+下的转型方向就是互联生活，智慧筑家，工业转到互联工厂，原来家电工业园转到互联网+的产业园，整个形势是转成专业化、长寿化、绿色，国家层面的百年住宅也是中国房地产包括10月29号的转型方向，后端是整个云社区的服务，对内部来说这个品牌叫做海客会。

国家提出了2025我们10月份发布海尔工业4.0战略，具体说就是互联工厂，应该说12月15号乌镇的互联网大会张主席和专家一致认为，互联网工厂是下一步继互联网+下的下一个风口，前一段时间包括BAT非常火下一步互联工厂是互联网+下的另外一个机遇，我们互联工厂4.0战略很简单是两部分，第一部分是两个平台，交互平台、模块化供应商平台，用户交互平台就是上午说到的，用户参与你的企划、设计、制造；工厂里面在参与设计过程之中全流程参与体验，第二只有两个用户的交互平台和模块化供应商平台，我们追求从大规模定制，第一代工厂是手工作坊、第二代工厂是流水线，第三是90年代全国很多传统的家电工业园，最新4.0战略就是互联工厂。

互联工厂的成果目前海尔在全国包括沈阳的冰箱、郑州的空调、佛山的洗衣机、青岛的空调有7个工厂，我们内部说污染工厂黑灯工厂，里边按照模块化供应商设计的，按照用户需求下线的产品，这是世界互联网大会在青岛召开，青岛交州的互联工厂。第二是90年代在全国建了十大工业园，原来是为了多元化占下的家电工厂，现在在互联网+下全国都是大众创业万众创新，包括电商、金融，所有这种工业园要转型为时代的企业化创造服务的云服务平台，这里边聚焦了更多的资源从单一工业园到互联网+下为时代企业提供的云资源平台。

智慧产业园最重要的理念首先是云资源平台，资源平台里面首先海尔的核心资源，第二离不开刚才说的云计算、大数据是基础的平台，后面经过海尔这么多年的发展离不开创业，就是创新创业的良好氛围，最后实现所有人、物、企业是共融共同互联互通的，我们说是以SCUC理念驱动的智慧园区。

很简单，园区里面产业实体、点上大厦、金融大厦、创客大厦是实体，里边围绕企业有智慧生产平台，围绕着生产有生活服务平台，围绕实体和服务平台我们打造十大智慧，为创客、创业者、政府、企业服务，最终是建立互联互通的生态圈。

整个住宅这块的转型是两个，国家在说房地产这块的形势都在转型，大的背景是智能、绿色这种，中国房地产下一步转型的方向一定是百年住宅，原来是四化，建筑的长寿化、产业化、优良化、低碳化，海尔一个是智慧+资源、云社区服务资源，整个启动了住宅的转型也相当于我们的示范项目，是300万平米的智慧城和青岛50万平米的智慧社区。最后说一下，我们海尔是是在互联网+下做服务的，就是海客会，定位就是智慧社区生活服务平台，海尔这么多年有1.4亿用户三万家庭，有非常好的品牌美誉度，加上海尔的智慧资源，我们聚焦最后一公里的解决方案。

商业模式非常好理解就是016+X，0就是海尔智慧+，1就是小区内一公里为商圈，6公里就是社区商圈，把社区商圈全部连接到平台上，X就是整个城市的解决平台，这就是海客会要打造的平台就是016+X，海尔这么多年来这么多用户要提供微商圈解决平台，对接郊区、社区和城市的资源平台。6大核心价值服务聚焦从房屋官价、到全流程用户解决方案到物业服务、社区团购、品牌增值和社区金融，抓住了前端入口以APP为载体，为用户提供社区性的生活服务方案，房产管家的特征是海量的用户资源第二是用户需求还有云用户，现在从前端到后端是提供产品的，到后边房子、物业、装修是一站式的用户解决方案。

物业服务提供八大价值，社区资源、社区能源400到装修一直到安全管家，最后一公里就是团购品牌增值这块，社区金服海尔财务公司在全中国175个财务公司里面做到800亿，我们用海尔的资源聚焦最后一公里里面社区的金服，提供3+1社区金融服务，1就是生活，3就是从保险、理财到信贷。

这里边海尔转型用了半年时间，很快把平台建设起来了，这是我们的核心资源，第二海尔发展到今天有1.4亿户海尔的APP客户，三万个海尔家庭，海客会已经有60万用，这是我们自己的用户资源。海尔的核心资源和战略资源全部开放了，对所有的社区都开放。相当于今天上午说到的APP在最后一公里里面用户消费者完全可以找到你要的服务。这是整个在青岛做的从016+X模型落地的智慧社区样板，在这里面从小孩到老人到教育、到医疗有非常好的体验，这里多说一点，像姜主席说的，互联工厂就是下一个风口，因为用户可以参与设计，模块供应商可以参与前端研发，用户可以体验全流程我们这个店也是实现了这一点，就是住在这个社区的居民到这个地方下载了APP也消灭了任何的体验店，最终海尔有一个理念，在互联网+下要实现消费者的梦、用户的梦对每个顾客都是微笑服务的，谢谢大家！