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反差智慧,潜入水底竟看见风景如许

2016-05-05 eNet&Ciweek/莉莫

a.jpg哟哈体育创始人张腾方

创业最早期受到了很多质疑,在运动的行业或在国外品牌的采销体系中几乎没有女性。别人问她年纪这么小你到这儿来做什么?她说,其实不管年纪大小,不管是男是女,只要你想做,和你捆绑在一起的用户和消费者就会用业绩回敬这些质疑。她说,不想一眼看到10年后甚至退休时候的自己,希望这一辈子可以为她所处的行业带来改变,也希望帮助中国人获得健康和科学的身体管理习惯,这就是她一直想做的事。她是张腾方,哟哈体育创始人,一个放弃500强企业稳定工作并创办体育户外领军企业的温婉女性,不见她锐不可当强调女强主义,却看她以柔克刚地稳扎稳打。

一张环球旅行机票的奇遇

在张腾方还未创业之时在淘宝淘到了一张8000元环游世界的机票,这是一张可以飞6万公里的公务舱。简直像是一部惊心动魄的电影奇遇记,猜中了开头,却没猜中结尾。在环球旅行中既没有遇到她想遇到的人,也没有找到她真正想做的事,但她却发现电商平台可以实现普通人想象不到的梦想。

张腾方的爱好是潜水,是户外运动,但是始终没有找到如何把爱好和事业放在一起的机会。但是通过环球旅行她发现互联网可以把她的梦想实现,她的喜好也是可以通过互联网的形式做出来的。

梦想还是要有的,它果然实现了。张腾方说,潜水的时候包括教练在内形形色色的人都佩戴同一品牌Suunto的潜水表,它不仅是一只表,更是做这个运动维持生命呼吸的必要装备。哟哈发展的第一个契机就是拿到了Suunto在中国的互联网独家授权,三个月时间在包括淘宝,京东等大众熟知的11个电商平台上开设了品牌旗舰店的入口,并确定了代理这样的国际品牌为当年哟哈的主要业务方向,完成电商渠道的全方位布局。

引进品牌后哟哈迎来了第二个转折点,那就是三年后哟哈拥有的独立技术团队,开发后台支撑体系整合线上线下渠道。哟哈成为了体育户外行业第一个实现电商O2O闭环的企业。

“大堡礁和小丑鱼”也可以上市了

线下的体验店已经成为有目共睹的电商新趋势,京东、小米、乐视等均在线下布局了实体店。哟哈的体验店则是让消费者增加运动体验的入口,不仅卖东西,还为用户量身定制适合的运动装备。哟哈体验店内有和比利时RS LAB(Runner Service Lab)独家合作的动态步伐测量仪,对用户有没有内翻外翻或前后脚掌着地等跑步习惯一目了然。挑选跑步鞋子时也不是只看颜色和款式,而是当哟哈了解用户运动习惯后推荐的多种技术鞋款。

除了量身定制的概念区别于普通零售店铺,体验店里还设立了休闲区,每周有会员活动,一些沙龙和社交场景会放在里面,让用户、同伴、教练喝着咖啡进行户外运动的体验分享。哟哈体验店一年几乎没有打折和促销活动,却获得了销售额200%的提升,热爱户外运动的消费群体也具备这样的经济能力,更愿意在体验店享受增值服务。包括固定周期教练带着进行的跑步活动,沙龙,月赛等,这是价格以外的价值,也是消费者认可哟哈产品的根本。

“单对于跑步的用户来说就有千奇百怪个性化的需求,比如在公路上跑或砂石地上跑,在海拔500米跑或越野跑都是不一样的,”张腾方如是说,“这个细分领域非常多,消费者有时无法通过电商的形式选购到合适的商品,需要线下的定制化建议。但是线下又无法完成线上的便利和不受空间限制的收货形式,所以线下线上的结合是我们做O2O的目的。”而原来只知道耐克阿迪这种大众品牌的用户,专业化的意识将会被个性化标准的技术品牌所改变。

张腾方浅笑,因为曾经的工作不能时常看见她想念的大堡礁和小丑鱼,所以她辞职了,而2015年底,哟哈已经在新三板上市。从创立到上市,每一年营业额提升,包括市场的提升都是100%以上。她比喻道:“过去的我可能是一个独立的创业者,但现在我们进入了一个军队,而我才刚刚获得了一个成为士兵的起点。这并不意味着我实现了财富自由,而是有了资本的帮助,我在市场中占了一席之地,终于可以帮助我们的用户和消费者完成梦想,我才刚刚具备了资格。”

哟哈运动圈让用户跟健康说Aloha

2016年,哟哈完成了三位一体运营模式的布局,这也是张腾方所认为哟哈最大的竞争力。线上电商、线下体验店、APP哟哈运动圈,三者形成的闭环对于提高用户复购率和客单价都非常有好处。通过APP中计步的功能可以提升用户黏性,而用户跑的每一步都可以折合成实际的价钱用于购买哟哈的商品和装备。用汗水换取价值是新的理念,实际上每一次跑步也都能使自身有所收获,虽然也是一个社交软件或计步工具,但是却能陪伴用户获得成长。

张腾方说:“在美国市场里体育、文化、汽车是三大经济支柱。”中国的体育产业刚刚开始,人们生活水平提高,除了吃喝玩乐健康意识也会复苏。市场和上升空间都很大的情况下健康类APP也迅速变得成百上千,在很小的细分领域各自崭露头角,在广阔的背景下未来势必会被一个垄断企业替代。

市场永远有源源不断的新企业和新想法,但生存的时间和状态是由用户和消费者决定的。

哟哈成为为中国消费者提供运动装备的顾问,让消费者体会咨询、资源、购买、社交、活动一体化的平台。通过大数据的优化、对用户和购买行为的跟踪,不仅是装备、课程、旅游更是用户健康和运动管理的统一垄断性产品。就像在夏威夷大家用Aloha打招呼一样,是一个自然而然又有共识的一个习惯,哟哈的英文UHUT也会变成大家熟知的一个品牌,一个运动后为释放而激情爆发的声音。

有一个导师,让她发现原来有一种工作状态是这样的

2003年,在中国第一家体育上市公司“中体产业”集团总部的张腾方开始了第一份与体育产业的相关的工作。那时她很奇怪,大家都需要对健康和运动关注,为什么中国人没有人做这件事?她当时是中国体育第一人魏纪中先生的中国助理。魏老70多岁仍然每天生活在飞机上,一个月要飞十几个国家,无论是采访或者会议或者项目推进,下飞机便立刻完成许多工作。他对张腾方说,提升国人对体育和运动的关注是一种责任,在中国从金牌体育向全民健身的转变中过程中,需要更多的人承担起这个责任,才有可能真的让社会让广大中国人开始参与运动、消费运动,真正开启体育经济。

张腾方想如果她可以因为工作的机会在该领域懂得一些知识而帮助到大家则是特别幸福的事,而这位导师在张腾方对待人生的态度、工作的态度以及中国体育现状和未来的判断影响是巨大的。

在哟哈成立过程中,每走一步都是张腾方对人性和自我认知的一种成长,在管理团队和员工时也更像伙伴一般共事。团队的人在工作中实现自己的价值,给公司和用户带来价值,这也是他们所追求的目标。在创业过程中面临挑战是时时刻刻都会发生且必然存在的,取得匹配化的解决方案和措施至关重要。张腾方说:“企业的创新力和企业的学习力是捆绑在一起密不可分的,当你的知识储备不足以应对机遇和挑战时必须具备开放的心态和学习能力,这是帮助自己和团队渡过难关的必要因素。”

独角兽是必须改变行业现状和人们精神生活的企业

如果说数字和估值是张腾方日后能够站在主板上的必要条件,但她认为这只是基础。她告诉我们一个独角兽企业必须是精神层面的,改变行业现状让用户过去的奢望变成习以为常才能被社会和用户认可,绝不是只有市值、估值、融资和销售额。

当大家提起哟哈就代表运动,赋予了用户在运动上的生活习惯,这就是张腾方最想做到的。她说:“十几年前第一次潜水后我发现原来户外运动可以让人有如此美妙的体验,当我潜到水底我觉得这个世界都和现在不一样了!”于是她把事业和潜水联系到了一起,把户外和爱好融为一体,这是她的初心,原始且简单。

她也坦言创业路是一条没有回头的路,没有后悔的机会,当你不惜所有代价都想做这件创业的事时就要去做。但是要不停拷问自己的初心,如果走远了才发现这不是原本你想做的事就会很痛苦。她没有像血脉贲张的创业者一样求名逐利,却在稳扎稳打中让哟哈在体育户外领域中誉满天下。美女老板张腾方温婉冷静的处事方式,处变不惊的工作态度就是最好的解释。小小的蜂鸟之所以飞跃海峡是因为在冬眠时就积蓄能量,一声悠长的蝉鸣是幼虫在土里潜伏17年才能寻得的一夏光明,蒲苇般的坚韧就是它们的秘密。

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