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在线旅游竞争精细化,途牛尝试多元化提升用户体验

2016-11-07 eNet&Ciweek/暖暖

通过持续推进线上线下融合,途牛将在线旅游和线下服务有机结合在一起。

谁能真正以用户需求为导向,利用互联网技术,将客户服务延伸至PC端、APP端、微信、微博等全覆盖的在线客服,谁就能获胜。但,真正以用户需求为导向其实是很难的。

事实上,途牛已在全国范围内开设了180家区域服务中心,基本完成一、二线城市全覆盖。

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