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李长征—创业梦想实现之路

2017-03-07 eNet&Ciweek/泽兰

当清晨第一缕阳光洒进《互联网周刊》编辑部的时候,我见到了应邀从青岛来到北京接受我们采访的李长征,他四十岁左右的年纪,言谈和眼神都透着质朴,给人很随和的感觉。见到他时还没到上班时间,事后才了解到,他是头天晚上9点坐了一夜火车,早晨7点就已赶到这里来的。青岛北京两地距离不近,作为海尔智能互联平台的副总经理兼海尔卫玺智能马桶盖的负责人,选择按理说本可以提前一夜乘飞机来北京,在星级宾馆好好休息一晚,第二天开始他整天的行程,但他却没有,他会是一个怎样的人,不禁引起了我这个刚刚20岁的人的更强烈的好奇。封-智能连软件 人物2.jpg

人的梦想,海尔人的责任

李长征加入海尔是在1998年,至今已近20年。他曾在多个岗位任职,目前主要是负责物流部门,为各小微团队提供物流、供应链的支持,他在这个岗位上做得游刃有余。近年来,随着PC行业市场的衰落,海尔电脑承受着巨大的压力,PC产品部门从PC中的游戏增量市场突破,雷神品牌的创立取得了示范和带动作用,从而以点带面,带动了其他产品部门、市场部门的创业激情。李长征所在的物流部门,本质上是一种流程部门,他的职责就是保证公司的正常运作,并不需要像产品、市场部门那样直接面对互联网冲击所带来的巨大压力,本可以安安稳稳度日却选择了充满着不确定性的创业之路究竟是为了什么呢?

事实上从2012年以来,海尔电脑在向智能互联平台逐渐转型的过程中已经形成了内部比,外部拼的创业氛围,众多小微创客品牌依托集团资源和自身的努力在很短的时间内取得了令人惊艳的成绩。

李长征意识到,随着这些小微创客的独立性越来越强,对于集团流程部门的依赖也将会越来越少,对于原来的支持性部门来说,不转型就意味着将来会面临淘汰。刚刚不惑之年的他内心一直有一个创业的梦想,如今,集团向创客平台转型,在海尔智能互联这个开放平台上,依托海尔能够聚集丰富多元的行业资源,这不仅是实现自身价值的一次大好机遇,更是一个海尔人的责任。

创业就像双刃剑,机遇与挑战并存 希望与困难同在

2015年初,国人不远千里赴日本购买马桶盖的新闻一经报道在社会上引起了广泛的关注,这件事同样在李长征的心里留下了疑问。在此后一次同家人赴日本旅行的契机中,李长征留意到日本的酒店普遍都配有智能马桶盖,这与国内的情况大相径庭。通过搜集到的资料显示,中国智能马桶盖普及程度不到1%,而日韩国家的产品普及率却高达85%,很多消费者不了解智能马桶盖。早年间学医药的李长征亲身体验过后觉得,这个产品确实好,不仅是一个智能家居产品,更与健康息息相关,就萌生了做智能马桶盖的想法。

回国后,他深入进行调研发现,随着80后为主的新锐中产阶级的急速崛起,新的主流消费理念正在变革,追求更好的品质及多样化、个性化的设计逐渐成为一种主流。近两年,越来越多的消费者体验到智能产品所带来的生活品质的提升的乐趣,而智能马桶盖对于生活品质与健康理念的提升效果卓著,未来市场潜力巨大。他成立卫玺小微创客团队,经过与集团内其他小微团队的PK,取得了海尔品牌授权,正式开启了创业的征程。

诚,就是消费者最需要的品质

卫玺对国内外多个品牌的智能马桶盖进行调研时发现,这类产品在卫生间的安全方面,还是有很多的痛点。一方面,进口品牌在用电情况、水质情况、安装及服务方面水土不服;另一方面,一些传统卫浴品牌由于技术较弱存在转型难的问题。针对这些难题,卫玺与国内外一流的上游供应商合作、从用户真实需求出发,以家电理念对智能马桶盖产品进行了本土化的改良和创新,使很多行业难题迎刃而解,做出更适合中国家庭的第一代产品。

从项目开始到第一代产品投放市场整个过程,其实需要做很多繁琐的工作,包括海尔质量体系的认证、包装、售后服务等等,而卫玺只用了传统企业约1/4的时间——3个月,之所以能这么快,主要有两方面的原因。一则整个团队面临着互联网冲击带来的巨大压力,转型意愿急迫。一则智能马桶盖是与海尔传统家电业务联系最为紧密的一块,在海尔智能互联平台上,整合了上下游和全球研发技术的资源,卫玺可以与各部门共享之从而实现技术反超。

李长征十分重视产品的品质,对于智能洁身器这个新品类,卫玺在所有的产品上市前,都经过了调研,根据消费者的需求跟痛点自主研发、自主设计产品,并且不断迭代产品以更好地满足当前消费者的需求。第一代产品,凭借海尔家电多年积累的无线技术经验,攻克智能卫浴产品电线布局给消费者以“不安全、不美观”印象的行业难题;第二代产品为解决用户用电安全隐患,在业界采用防电墙技术,这是海尔热水器中已运用了几十年的国际专利技术;第三代产品,将采用的净水洗技术,在水质健康方面做了非常深厚的技术沉淀和探索,这也是海尔洗衣机独创的具有国际领先水平的技术。

大智莫过于勇,大勇莫过于一路拓荒

虽说产品质量在越来越好,但如何让更多消费者了解和认同并购买仍然是一个难题,毕竟我国仍有很多的消费者不了解智能马桶盖的用途和功效,由于国内未有统一的智能马桶盖相关标准,且缺乏对产品使用性能、耐久性、能耗等质量指标的明确规定,市场上的商品呈现质量良莠不齐的现状,不少还存在安全隐患,严重影响了消费者购买热情,这仍是行业发展的最大障碍。

如何捅破从认知到认可这层窗户纸至关重要。因此自2016年三月开始,李长征便带领海尔卫玺便在天猫商城率先开展了智能坐便盖“30天免费试用”的活动,结果效果很不错。“智能坐便盖属于强体验性产品,自上市之后几个月的市场销售调研结果显示,用户并非买不起智能坐便盖,而是对这种新兴产品的认知不足,对其质量安全和体验持观望态度。30天免费试用这一政策给了用户0风险接触智能坐便盖的信心,加上有海尔的企业信誉做支撑,消费者完全可以放下疑虑,放心大胆体验智能坐便盖产品。”李长征说。

经过数月的线上、线下推广,海尔卫玺的30天免费试用活动成效卓著,获得诸多用户认可,吸引数万人参与,用户免费体验后,真正因为使用品质导致的退货率几乎为0,天猫商城用户评论几近满分。也正是这项“走心”的免费试用活动,大大提升了海尔卫玺智能坐便盖的美誉度,海尔智能坐便盖的销量也迅速跃居各大电商平台的前列,其中京东商城十一期间销量跃居所有品牌前两名。

2016年8月30日,海尔卫玺等多家智能马桶盖企业联合京东商城,在京召开了“智能马桶盖京东企业标准发布会”。会上把海尔提出的30天免费试用当成了标准之一,还提出了智能马桶盖“5年质保,180天以换代修,30天免费试用,百城免费送装服务”的保障计划。

10月12日,天猫美家联手海尔卫玺等数十家智能坐便盖企业和中国建筑卫生陶瓷协会在淄博市召开智能坐便盖天猫企业标准发布会。会上天猫美家联合海尔提出“30天免费试用,1年只换不修,5年质保”的行业标准规范,并成立天猫智能卫浴行业“守卫者”联盟。专家认为,海尔与电商平台的联合推动是真正站在消费者的立场上来解决痛点,对于改变消费者的误解,消除用户使用智能坐便盖的顾虑,提振智能坐便盖产品消费信心,发展行业意义重大。

成功,其实就是敢于成功。

兴高,采必烈,人生就是在创业的路上走得更远

经过2016年的不懈努力,海尔卫玺马桶盖获得了高速的成长,不仅在“双十一”获得四项第一的好成绩,也在行业内奠定了国内智能马桶盖市场技术领导者的地位,短短一年时间完成其他企业十几年才实现的目标,成为市场普及的推动者和行业标准的制定者。

“海尔希望与各友商一起联合起来,联合教育市场、培育市场,只有将行业做大了,才能推动整个行业良性健康发展。”李长征在采访结束时表示,“我们的梦想是让中国的每一个家庭都用得上智能马桶盖,提升人民的生活品质和品味,这是我们企业的使命。”

采访结束后,李长征就马不停蹄地赶去参加由京东联手《吴晓波频道》、联合数十个知名智能马桶盖品牌共同开启的首届智能马桶盖节活动。一夜舟车劳顿似乎没有让他看起来更疲惫,谈起公司的业务他依然神采奕奕,这也正折射出海尔众多小微创客“抓住机遇,顺势而为,砥砺奋进”的精神面貌。

精神文明决定物质文明。

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