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行成于思,渡二十载风雨;初心未染,盼众乐乐无忧

2017-03-07 eNet&Ciweek/艾依

孟子曰:君子有三乐,父母俱存,兄弟无故,一乐也;仰不愧于天,俯不怍于人,二乐也;得天下英才而教育之,三乐也。

1998年,中国互联网进入发展元年,前程无忧网问世;2003年,前程无忧CEO甄荣辉提出,前程无忧内部要营造变革的文化,只有时时保持危机感,“才可能十年之后做到10亿美元,才可能把前程无忧办成一个有影响力的企业,帮助我们国内的企业引进更多的人才”。2004年,前程无忧成为首家在纳斯达克上市的中国人力资源服务企业;如今,前程无忧市值已超过20亿美元。

敏则有功:基于理性的快速应变

上世纪九十年代末,互联网技术的冲击让效率二字在当时的中国市场显得尤为重要,为了紧跟市场节奏,企业不得不加速战略变革。从1998年到2008年,前程无忧积极引进国外先进的商业模式,2008年之后,前程无忧循序渐进地找到了合适的发展道路,并根据国情迅速做出调整,逐渐在摸索中形成了自己的特色。

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谈到这十八年来前程无忧经历的两个关键的转型,甄荣辉表示:“不仅要反应快,还要从中找寻规律。”在第一个转型期,前程无忧将信息载体从平面转移到了移动互联网。当时,纸媒业务占据了前程无忧近71%的收入,甄荣辉没有选择一刀切,而是先在小范围试点,逐渐积累经验,再一个城市接一个城市的关停报纸业务。“割肉”的过程虽然漫长而痛苦,但这无疑是最容易被客户接受的方式,同时也为前程无忧网站的完善争取了足够多的时间。

从无到有并不难,从有到强才是关键。如今的前程无忧处于第二个转型期,人力资源服务重心从客户开始向用户转移。随着我国家庭财富的积聚,找工作的概念今时不同往日,整个人才市场的话语权也在转变。从前紧握在企业手里的话语权,如今逐渐朝着求职用户转移。基于此,前程无忧发力个人端用户体验,为企业提供更为全面的包装乃至设计方案,从而吸引个人求职者。

业广惟勤:业务规划依托于需求端的变化方能回归用户体验

过去,求职者数量远多于工作机会,“中国市场的好处在于机会特别多,但是抓住机会后,管理的投入也特别大”。前程无忧通过两条发展路线在市场逐渐站稳了脚跟:一是依靠直销而非代理,使销售人员直接面对客户,了解客观需求;二是加快网站建设,找到可以复制的模式,迅速扩大规模效益。

如甄荣辉所言,随着求职观念的转变,“人求职”的时代已成为过去式,而今的人才市场逐渐形成了“职求人”的格局,企业不得不投入更多的资金、精力和时间来寻找合适的人才,作为桥梁的人力资源服务公司则需帮助企业与个人尽快、准确地获取有效资源。

如今的人力资源服务不仅代表了人与企业的连接,还包括企业人力资源管理与移动技术的关联、员工发展和员工关系与社交平台的关联、企业的组织变革和人才战略对企业战略的支持等多方面。凭借对市场份额的占有率和对人才市场的影响力,前程无忧基于不断被细分的市场来提供不同的服务平台和人力资源服务方案,有针对性地输出产品和服务;同时,更加注重服务的质量,而不仅仅是服务企业的数量,加大中间服务环节,发挥连接百万企业与亿级分散用户的平台价值,来满足企业多层次多领域的人才需求,进而深度锐化服务体验。

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2015年,前程无忧收购“应届生求职网”和“智鼎在线”,推出“无忧精英网”深耕高端求职人群市场,实行半定制猎头服务模式,令个人和雇主都有高质量的选择机会。同年12月,前程无忧与人才发展协会(ATD)建立战略合作关系,向国内从事人才培训和发展的专业人士提供ATD培训和认证课程,以利于中国企业和人才市场的整体发展。2016年8月,前程无忧与高顿教育建立伙伴关系,旨在职业教育、企业培训和专业人员就业等领域进行深度合作。

要做到更专业的服务,首先要有明确的定位,知道目标客户是谁,再去帮助客户解决问题,维护与客户的关系,说到底还是要回归用户体验。“我不太从市场考虑需求的,我第一个要考虑的是我的用户”。无论是对个人还是对企业,前程无忧要做的都是提供他们各自需要的服务,找到企业的需求,同时也要找到与之对应的人才,“两边都能盘活,这才是生意”。

信则人任:以建筑工的身份为员工搭建舞台

在经济飞速发展的今天,不少互联网公司在利益面前会出现波动,思想决定行动,一旦初心染了杂质,其行为也就不再单纯。作为“骨灰级”互联网公司,前程无忧经历了无数市场的风云变幻,也见证了不少企业的跌宕起伏。可贵的是,前程无忧建立近廿载,却始终保持着最初的理性,“在顺境中不过分自满,在逆境中不停止前行。18年下来,我们只有一个产品——人力资源服务。”甄荣辉笑着说道:“帮个人找到工作,帮企业找到人才,这个还是挺开心的。”

谈到关于前程无忧的管理,甄荣辉表示,宏伟的规划固然重要,但是最重要且能够可持续的还是团队。而领导者的作用在于给员工一个发展的平台,发挥团队每个人的能力,让员工的生活更为富足,让他们有各自的成长空间,才能更好地服务客户。“我觉得我是一个建筑工人,我建筑舞台,最重要的工作是给每个员工一个合适的舞台。每一个员工都在成长,你说公司能不成长吗?每个销售都在发展,整个公司能不发展吗?”

企业管理中,领导者的能量很重要,“用赛车的比喻,好像领跑的车。带路的车开得快,后面的才能开得快。”当领导者有激情的时候,才能影响到团队的成员。而这份激情,源于在工作中找到的快乐和幸福感。

让每个员工都有工作的激情,给予每个员工以发展的空间,坚信“没有最好,只有更好,没有够快,只有更快”。以更快的速度增长,就是前程无忧更高的目标。

修己安人:“如果我们能成为一些人的榜样,这本身就值得开心。”

甄荣辉说,从打工到创业,他最开始追求的只是出于对家庭的责任感以让家人安心;之后追求的是事业成功的成就感;而今,他只盼再回首能够看到自己的人生做了一些有意义的事情,给身边人,给整个社会,给未来带来一点温暖的希冀。

“你的一生里面接触了多少生命?你是怎样影响这些生命的?”思想也好,物质也罢,在这些匆匆路过的生命里,我们留下了什么,又能留下什么。我们想要的是什么,而什么才是真正的快乐。先独善其身,则独乐乐或与少乐乐,而后兼济天下,则与众乐乐。

万物皆备于我矣。反身而诚,乐莫大焉;强恕而行,求仁莫近焉。

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