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携程网开通增值服务退订通道

2017-05-08 eNet&Ciweek/小小

据悉,近日,携程回函中消协,承认存在问题,向消费者道歉,并列出开通退订通道等4项整改措施。

中消协表示,将督促携程网保护消费者的知情权、选择权和公平交易权,改善对消费者的服务。同时,存在同类问题的其他OTA企业也要主动进行整改。

对消费者言,他们很难了解商家的操作流程,对很多商业内幕也知之甚少,这就需要商家加强自律和他律,保护消费者的合法权益。


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