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论道数字化转型:致力于打造最具互联网大数据基因的商业银行

2017-07-10 eNet&Ciweek/帆影

积极求索,探寻属于银行的大数据基因

互联网正通过技术优势冲破金融领域种种的信息壁垒,试图改写金融业的竞争格局,“互联网+金融”的实践,正在让越来越多的客户享受到由心存客户的金融机构所带来的更加高效便捷的金融服务。江苏银行一直以来秉承着客户至上的理念,以提升用户体验为目标,积极创新商业模式,顺应数字化转型趋势,打造最具互联网大数据基因的商业银行。

作为传统金融业,近几年商业银行业务与社交媒体、电子商务的融合越来越紧密,以智能手机和平板设备为代表的终端设备的迅速普及,使得越来越多的客户选择通过移动终端获取金融服务。与此同时,以第三方支付、余额宝、P2P和众筹等为代表的互联网金融公司利用大数据优势,不断削弱商业银行在传统体系内的金融中介作用。商业银行数字化转型只有以大数据应用为前提,改变以往单纯依赖网点规模和人员数量扩张的粗放式发展模式,深刻领会大数据发展的精髓,才能创新集约式发展模式。

在这样的背景下,江苏银行积极探索大数据建设,全力抢占互联网大数据制高点,通过搭平台、拓渠道、建场景、强系统,多措并举加速业务全面线上化步伐,及时满足客户多样化需求,创新打造智慧化、智能化江苏银行新模式。为更好地服务客户,在“打造最具互联网大数据基因银行”的战略思想指引下,江苏银行以基础平台搭建、智慧营销落地、专业人才培养、数据价值创造、客户场景服务为目标,多点开花、面面生辉,在数字化建设方面取得了多方面的突破和成果。

江苏银行成功的数字化转型之路不仅给银行自身注入了创新的新鲜血液,更是成为银行业数字化转型的成功案例。商业银行具有互联网大数据基因,更多的是需要对互联网市场变幻的精准把控,以及对互联网客户需求的精确满足。

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一马当先,跨越数字化转型的分水岭

目前,利率市场化的推进、金融脱媒的加速、互联网金融的冲击“倒逼”商业银行调整盈利结构,探索全新业务模式,进行科技创新,提升客户体验。我国商业银行在经历十年的高速增长期后正步入深化转型期,其整体运营模式正在从“外延式”发展向“精细化”发展转变。江苏银行首席信息官葛仁余认为数字化转型是商业银行未来发展优劣的分水岭,江苏银行将正视挑战、抓住机遇,通过转变发展方式、调整优化结构等来实现转型升级,通过综合化和智慧化经营,走向创新型和智能化发展道路,实现可持续健康发展。同时他也表示,江苏银行为实现数字化转型,适应数字经济和共享经济新趋势,已完成了诸多业内领先的创新,特别是搭建了多个特色大数据平台:一是数据集市。数据集市是企业级数据仓库的一个子集,数据集市存储为特定用户预先计算好数据,从而满足用户的需求,江苏银行目前已建立风险数据、管理会计数据和绩效考核数据等多个集市。二是智多星大数据平台。智多星大数据平台是基于Hadoop的开源式大数据分布式处理技术平台,整合了金融、社会、互联网及行内的数据,能够满足全行对数据的查询、管理、挖掘、报表定制和下载等方面的功能需求,实现行内数据资源、数据成果共享。三是外部数据平台。外部数据采集平台是存储江苏银行外部数据的数据平台,通过持续进行数据接口开发,优化网络爬虫工具,强化自主获取数据的能力,提升获取数据的自动化水平。

向可持续发展的数字化智慧银行转变,意味着江苏银行将围绕数字技术不断优化其客户交互、产品、流程和数据,在降低客户服务成本的同时提供更为优质的网络金融服务。通过大数据技术,江苏银行获得了更强的决策力、洞察力和流程优化能力,从而推进银行的数字化转型。商业银行数字化集中体现在客户信息数字化、货币数字化、银行产品数字化、营销数字化、服务数字化等方面,而江苏银行实施的数字化转型战略,从渠道、产品服务、客户三方面寻求多点跨越式转型,实现了数字化的华丽转变。

层层剖析,发掘数据应用价值

面对数字化转型,江苏银行多年积累起来的海量金融业务数据将首先得到充分整合利用。江苏银行建设的多个数据分析平台,不仅仅从技术层面去解决“大”的问题,更强调可视化、直观化和低门槛,可以便捷地将大数据变成对决策者、管理者乃至一线员工有用的信息和知识,进而提炼成具有指导作用的智慧,寻求到新的价值增长点。

在江苏银行首席信息官看来,从“数据—应用—人才”三个层面构建大数据应用体系,全面整合集团数据资源,充分发挥数据资产价值,增强业务创新能力,将加速推进银行转型发展。由于数据的价值体现在应用,那么基于大数据平台及应用分析能力的构建,江苏银行将结合业务发展战略,选择适当的业务应用场景,逐步推进大数据技术应用,同时配套进行组织架构调整和业务流程变革,从而带来大数据价值的全面发挥和提升。

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顺应趋势,数字化转型驱动发展

江苏银行首席信息官认为,创建大数据应用战略为数字化转型提供驱动力。走在数字转型的道路上,面对的不是单纯业务调整这么简单,更重要的是懂得如何利用大数据完成获取、分析、应用和评估四个步骤,借助数字化驱动商业银行转型发展。

在数字化转型的过程中,数字化给江苏银行带来了全方位的改变。一是在业务发展方面,形成“e融”品牌系列业务。2015年6月,江苏银行与省国税针对小微企业联合推出互联网纯信用信贷产品“税e融”,截至2017年5月末已累计为超过10万户小微企业提供超过160亿元的贷款服务。通过总结“税e融”业务的成功研发和推广经验,江苏银行还开发了基于小微企业客户第三方商务结算数据的“商e融”业务,基于核心企业上下游供应链销售信息的“链e融”业务,基于再担保机构微贷客户业务渠道为支持的“创e融”业务等,形成“e融”品牌系列产品。二是在业务营销方面,首创“筋斗云”对公营销平台。通过整合行内外优质的数据资源,实现精准化客户营销及精细化过程管理。该平台充分利用来自行业协会、媒体、金融同业、政府主管部门以及科研单位的信息,整合形成公司客户白名单及客户360视图,方便总行直接指导分支行进行优质资产的挖掘,提升各类优质资产的获取能力。三是在风险控制方面,打造大数据风控“月光宝盒”。江苏银行致力于打造成为一个开放式的金融风险服务平台,提供包括信息核验、黑名单验证、反欺诈识别、资信报告、信用评估、风险预警等大数据风控服务,创新性地为金融机构贷前调查、贷中审批、贷后管理信贷业务全周期风控管理,以及客户信息管理、关联交易防范、人力资源招聘、员工行为排查等大数据服务,提升金融机构内部运营管理水平。特别是在反欺诈识别方面,业内独家建立适用于互联网交易特征的反欺诈系统。四是在数据合作方面,积极推进多方外部大数据合作。江苏银行作为华为技术有限公司的合作伙伴,共同推进大数据、云计算、区块链等技术在金融行业业务创新领域的应用,促进金融服务创新以及银行业务转型。此外,还通过设立博士后流动站、与英国帝国理工学院江苏苏伦大数据科技研究院签署合作协议等等一系列举措,在数据挖掘、产品研发、模型设计、平台建设、试验验证、系统集成、人才培养等方面与各合作方展开多层次、多样化的合作。

金融业的数字化转型给企业带去了更加多元化的运作模式,在巩固了自身经营的基础上,学会利用大数据技术,使产业链得到更加完善的填充和拓展是其重要的一环。江苏银行正在顺应数字化发展趋势,快速实现数字化转型。

结语

数字化转型毋庸置疑已经成为未来金融机构发展的必经之路,作为已经拥有多年线下累积优势的传统商业银行,更应该借此机遇,加快拥抱数字化创新。江苏银行在大数据建设上积极探索,围绕数字创新转型,积极打造最具互联网大数据基因的商业银行,使数字技术成为发展的新动力,同时在数字发展浪潮中站在了制高点。

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