北京2017年9月6日电 /美通社/ -- 近日，第二届中国服务贸易创新发展峰会在湖北武汉顺利举行，文思海辉高级副总裁、首席公共关系官、中国市场部负责人张东蔚女士受邀出席并发表了题为《拥抱数字化2.0时代》的主旨演讲。作为全球服务贸易领域最具影响力的盛会之一，本届峰会以“服贸创新外包领航”为主题，众多服贸领军企业代表，国际组织及世界知名学府、著名咨询机构专家，以及“一带一路”沿线国家政府官员、外国政府和商协会代表等各界精英同聚一堂，共同探讨全球服务贸易发展新趋势。 帮助客户从产品为导向，转变为兼顾服务导向型业务，提高客户参与度，提升客户粘性和满意度。譬如：文思海辉帮助日本最大的人寿保险公司实施行业第一例声纹识别系统，摒弃了繁琐的认证环节，简化了身份识别，极大地优化了客户体验。

自1995年成立以来，22年砥砺前行，文思海辉不断在数字化进程中迈进：2015年正式提出数字化转型战略，2016年收购了纽约数字化营销公司BFM，如今数字化收入已占公司整体业务收入的30%，文思海辉已跃然成为一家来自中国的全球IT服务领导者，并开启了数字化转型的第二阶段：Digital 2.0。

“为迎接Digital 2.0的到来，文思海辉在2017年8月18日正式发布了集团新使命与愿景，”文思海辉张东蔚表示，“未来，我们将‘以数字科技领先全球，用行业服务创造价值’为使命，矢志不渝，携手客户及合作伙伴，共同实现‘成就更美好的数字化新世界’的宏伟愿景。”