北京2018年1月26日电 /美通社/ -- 移动问诊发展步入第七年，最新现状究竟如何？近日，第三方研究机构易观智库发布《中国移动问诊白皮书（2018）》（以下简称《白皮书》），对移动问诊最新现状及未来趋势进行了深入解读。

《白皮书》显示，移动问诊用户端及医生端粘性持续升高。用户方面，逐步习惯借助移动问诊平台满足医疗需求，并愿意为优质医疗资源付费，付费问诊比例大大提升。医生方面，2017年移动问诊医生端APP单日启动次数上升至8.35，领跑的春雨医生医生端更是领先全行业近2倍。

现状：付费问诊爆发增长 免费问诊或成过去时

2011年，春雨医生率先实现医患双方在线实时沟通，移动问诊服务正式诞生。因其突破了传统医疗时间与空间的限制，受到了用户的广泛欢迎与使用，现已成为“互联网＋医疗”领域应用最广、模式最成熟的服务之一。

2017年，移动问诊服务发展更进一步，《白皮书》指出，消费者逐渐习惯了通过移动问诊平台，获取、查询、咨询以及连接后续医疗需求，在移动医疗领域中，移动问诊人均启动次数及人均使用时长遥遥领先，移动问诊成为移动医疗首选服务。

同时，在2017年，在线问诊服务还呈现出了值得关注的新趋势。《白皮书》根据春雨医生数据统计，2016年－2017年移动问诊平台付费比例逐渐上升，2017年下半年爆发式增长。易观智库分析认为，随着健康观念的提升和消费升级，人们对于医疗服务的需求更加多元化，更具有针对性，对于健康咨询和轻症治疗的需求大大提高，为满足自身的医疗需求，消费者溢价获取高质量医疗服务的意愿上升。经过2016年知识付费“元年”的用户培养，推动了用户问诊付费行为的建立。

基于以上内容，易观智库分析预测，移动问诊行业将由流量时代变为现金流时代，完全免费的问诊将成为历史。

格局：医生端粘性持续提升 春雨医生领跑行业

基于长期对中国互联网医疗市场前期竞争与积淀的观察与思考，易观此次还首次在《白皮书》中发布了互联网医疗市场企业实力矩阵报告。矩阵分别以现有资源和运营能力为评判坐标，综合考虑企业的医疗资源、资本实力、用户资源、医疗产品和服务运营、数据分析及产品创新能力、技术能力、商业化能力，将企业的综合评价分为领先者、务实者、创新者、补缺者四个象限。

经过评判，春雨医生、微医、平安好医生、丁香园、好大夫在线、健康160被评为2017年中国互联网医疗市场领先者。易观智库认为，春雨医生等领导企业在商业模式创新、服务创新性上拥有较强的独特性，同时具有很好的系统执行力能够把创新性提供给市场并获取较高的市场认可。

《白皮书》中发布的多项数据同样证实了春雨医生在在线问诊领域的绝对优势。监测显示，2017年移动问诊医生端主要APP单日启动次数上升至8.35，春雨诊所（医生端）增长明显，在18-21次左右，年比增长42.86%，领先行业近2倍。医生端日均使用时间上，春雨诊所在同领域中长期保持了领先优势。

易观智库认为，2017年已从入口之争逐渐向扩大核心医疗资源占有率转变。医生在医生端所展现的高度粘性，说明移动问诊平台释放了医生的生产力，用以缓解目前医生数量短缺以及医疗资源配置不均、供不应求的痛点。

主要平台医生日均使用时长

趋势：深入医疗服务核心 线下线上融合互联

《白皮书》指出，移动问诊经过近7年的发展，已成为移动医疗首选服务。无论是患者用户还是医生用户，平台粘性均保持上升，使用习惯逐步养成，正在成为释放医生生产力、推动落实分级诊疗的助力。同时，问诊服务作为入口，还实现了对医疗服务及合作平台的精准倒流，移动问诊的工具化优势开始凸显。

展望移动问诊未来发展趋势，易观智库认为，移动问诊将进一步发挥入口优势，成为连接医疗、医养、医药、医保大健康产业链的关键环节。进一步深入医疗服务核心，逐步从“轻问诊”深入医疗服务核心，逐渐实现医疗互联网化，实现线上线下医疗服务的融合。

易观智库表示，具体来说，移动问诊在医疗前端的优势，可以帮助医院实现精准获客，缓解三级医院日益增长的运营压力，弥补医生人员不足的现状。与医院共建互联网诊疗平台，使线上业务真正成为医疗服务的一部分。而与医院数据互联互通，使院内服务逐步延伸到互联网平台，复诊、咨询等均可以通过线上实现。