调查报告揭示全球非政府组织的技术与社交媒体应用趋势

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2018-02-13 eNet&Ciweek

Public Interest Registry和Nonprofit Tech for Good发布《2018年全球非政府组织技术报告》

弗吉尼亚州雷斯顿2018年2月13日电 /美通社/ -- .org 域名的非营利性运营商 Public Interest Registry 和 Nonprofit Tech for Good今天发布《2018年全球非政府组织技术报告》的结果。这是该年度报告第三次发布，揭示了全球非政府组织 (NGO) 如何使用网络、电子邮件和移动技术以及在线筹款工具和社交媒体并如何管理数据和安全性。

该报告详细介绍了对非洲、亚洲、澳大利亚和大洋洲、欧洲、北美洲和南美洲164个国家中的5,352家非政府组织进行调查后得出的重要结果。该报告阐述了全球非政府组织如何利用在线和移动传播工具来提高知名度、与核心受众沟通和筹款，并对这些在线工具和地区应用进行了分析比较。今年的报告还揭示了非政府组织如何执行数据管理和安全软件。

全球主要调查结果包括：

92%的受访者拥有一家网站，其中87%兼容移动设备，较2017年增长9%
68%的受访者使用 .org 域名，8%使用 .com 域名
电子邮件是与捐赠者进行沟通的首选方式，63%的受访者定期发送电子邮件更新，18%的受访者使用消息应用，15%的受访者定期向支持者发送短信。
72%的受访者接受在线捐赠，较2017年增长5%
尽管95%的受访者认同社交媒体是提高在线品牌知名度的有效工具，但只有32%的全球非政府组织拥有书面社交媒体策略
Facebook 是全球使用率最高的社交媒体平台，93%的受访者拥有专门的 Facebook 页面，其次是 Twitter （77%）和 YouTube（57%）
25%的非政府组织每天在他们的 Facebook 页面上发帖，24%的受访者每天发布推文两到五次，而68%的受访者每周在 LinkedIn 上发贴少于一次
80%的全球非政府组织在桌面/笔记本电脑中使用微软的 Windows 操作系统，在智能手机/平板电脑中，Google Android 的全球使用率高于 Apple iOS
非政府组织受访者表示，使用客户关系管理 (CRM) 软件来管理与捐赠者之间的沟通（45%），其中64%使用基于云的 CRM 软件
只有41%的全球受访者使用加密技术来保护数据和通信

Nonprofit Tech for Good 创始人 Heather Mansfield 表示：“全球非政府组织正在快速扩大技术应用，随着对技术依赖性的增加，他们的数据管理和安全需求也随之增长，2018年报告的调查结果证实了这点。今年的报告首次为组织和捐赠数据的管理和保护提供了基准。非政府组织在这方面落后于私营机构，通过提供基准，我们希望鼓励非政府组织升级他们的数据管理和安全业务。”

来自非洲的主要调查结果包括：

只有74%非洲非政府组织拥有一家网站，其中87%兼容移动设备
55%的非洲非政府组织接受在线捐赠，低于全球平均水平
在与捐赠者沟通时，WhatsApp 是最受欢迎的消息应用（87%），其次是 Facebook Messenger（52%）和 Viber（4%）。
Facebook 是最受欢迎的社交媒体平台（85%），其次是Twitter（62%）和LinkedIn（39%）
Google Android 是最受欢迎的智能手机/平板电脑操作系统（66%）。

来自亚洲的主要调查结果包括：

81%的亚洲受访者拥有一家网站，低于全球平均水平，其中86%兼容移动设备
56%的受访者接受在线捐赠，较2017年增长9%
在与捐赠者沟通时，WhatsApp 是的最受欢迎的消息应用（69%），其次是 Facebook Messenger（52%）和 Viber（9%）
86%的亚洲受访者拥有 Facebook 页面，62%拥有 Twitter 页面
在亚洲，62%的非政府组织在他们的智能手机/平板电脑中使用 Google Android 操作系统

来自澳大利亚和大洋洲的主要调查结果包括：

在澳大利亚和大洋洲，99%的非政府组织拥有一家网站，其中86%兼容移动设备
70%的非政府组织接受在线捐赠
只有8%的非政府组织使用消息应用与捐赠者沟通，该比例全球最低，其中88%的受访者使用 Facebook Messenger
Facebook 是最受欢迎的社交媒体平台（94%），其次是 Twitter（73%）和 LinkedIn（57%）
在该地区，Apple iOS 是首选智能手机/平板电脑操作系统（45%），而21%的受访者使用 Google Android

来自欧洲的主要调查结果包括：

97%的欧洲非政府组织拥有一家网站，其中86%兼容移动设备
59%的欧洲非政府组织接受在线捐赠
只有17%的欧洲受访者使用消息应用与捐赠者沟通，其中 WhatsApp 最受欢迎（65%）
94%的欧洲受访者拥有 Facebook 页面，而拥有 Twitter 和 LinkedIn 页面的受访者比例则分别为80%和58%
Google Android 是首选智能手机/平板电脑操作系统（47%），其次是 Apple iOS（25%）

来自北美洲的主要调查结果包括：

98%的北美非政府组织拥有一家网站，其中88%兼容移动设备
86%的受访者接受在线捐赠
只有10%的非政府组织使用消息应用与捐赠者沟通。其中 Facebook Messenger 是最受欢迎的平台(68%)，其次是 WhatsApp（32%）和 Snapchat（10%）
97%的非政府组织使用 Facebook，而使用 Twitter、LinkedIn 和 Instagram 的受访者比例则分别为85%、63%和61%
49%的北美受访者在他们的智能手机/平板电脑中使用 Apple iOS，在全球所有地区中比例最高

来自南美洲的主要调查结果包括：

88%的南美非政府组织拥有一家网站，该比例低于全球平均水平，其中87%兼容移动设备
56%的非政府组织接受在线捐赠，该比例低于全球平均水平（72%）
40%的南美受访者使用消息应用与捐赠者沟通，该比例全球最高，其中 WhatsApp 最受欢迎（90%）
南美受访者的 Facebook 使用率全球最高（98%），LinkedIn 使用率最低（41%）；71%的非政府组织使用 Twitter，其次是 Instagram（55%）
78%的非政府组织在他们的智能手机/平板电脑中使用 Google Android 操作系统

Public Interest Registry 首席执行官 Brian Cute 表示：“该年度全球非政府组织技术报告不仅揭示了互联网是如何帮助各组织与利益相关者沟通和合作，还展示了互联网与各种技术工具结合时能够成为强大的变革力量。这是一项重要的研究计划，集结各行业合作伙伴的力量，最终为世界各地的组织提供支持，帮助他们更好的了解和利用技术，进而实现他们重要的社会使命。”

该全球非政府组织技术报告由全球多家合作伙伴提供支持，这些合作伙伴鼓励非政府组织，尤其是新兴国家的非政府组织参与其中，确保让更多人了解世界各地的非政府组织是如何利用技术的。这些合作伙伴包括 Al Qasimi Foundation、Arab Foundations Forum、Blackbaud Institute、CIVICUS（全球公民参与联盟）、CONCORD Europe、 Estudio de Impacto、Greater Public、Infoxchange、iWith.org、 Museu da Pessoa、Nigeria Network if NGOs、 Philanthropy Circuit、Tech Trust 和 TechSoup。有关调查报告结果和方法的详情和下载完整的报告，请访问 http://www.techreport.ngo。该报告还提供以下语言版本：