To B 的企业服务，中国互联网的又一个黄金时代

2000年，to B 的亚信在美国纳斯达克上市，一时风光无两。这一年，百度才刚刚成立，阿里巴巴和腾讯也不过才成立一两年的时间。此后，这三家公司乘着人口红利的东风伴随中国互联网进入To C 的黄金时代，以BAT的名义成为中国互联网“三剑客”，而亚信，似乎已经被人们遗忘了。

时隔近20年，中国互联网进入“下半场”，企业服务和人工智能、线上线下融合被认为是互联网下半场三个重要的关键词。与此同时，企业服务也是2018年以来最为活跃的行业之一，与之并列的除了上述的人工智能，还有区块链、医疗健康。此外，企业服务还是中国区块链创业企业主要集中的行业之一。To B 的企业服务，终于再次吸引市场的目光。

To B 领域的企业服务再次受到资本的关注，是在2014年，自此企业服务融资事件和金额一路上升，于2015年达到高峰。2015年也被成为“中国企业服务元年”。此后虽有波折，但是到了2018年，企业服务领域已成为投融资事件中的重头。

企业服务的舞台是助力企业精细化运营

迅雷创始人程浩认为，人口和流量红利消失，是中国互联网上半场跟下半场的分水岭。随着人口红利的逐渐消退，随之而来的是企业获客成本增加、人工成本的上涨。这时，精细化的企业内部管理也变得迫切。有经验的管理者们希望借助企业服务，将一些非核心又比较标准化的业务尽量外包出去。这正是企业服务的价值所在，也更符合现代企业精神。

在这方面，WhatsApp用50人做出190亿美金的公司，就是一个非常典型的例子。

To B的本质是用科技解放人工

石墨文档推崇的是一种全新的工作方式，通过实现云协作的在线文档，将工作文件集中组织管理，支持多人在线编辑同一个文档和表格、实时分享和讨论，免去了反复修改文件版本、发送邮件的麻烦。它的核心是将文档和表格放到云端，团队协作者不用面对面，就可以一起制定工作计划、管理项目进度、编辑图文资料。

石墨文档同时拥有网页端、微信端、iOS 端和 Android 端，用户可以随时随地进行写作，所创建的内容都将实时更新、永久保存在云端。还可以邀请他人一起协作，编辑同一文档。在协作编辑状态下，每个人当前编辑的段落前会显示各自的头像，大家能实时看到每个人写字的位置和内容。针对文档内容的某一细节，可以进行“划词评论”，其他人可以对评论进行回复和讨论。在文档的历史编辑记录里，可以看到文档的每一步编辑过程，包括谁在什么时间写了什么内容、删除和修改的历史记录等。所有的内容都会在多端同步更新和保存，让个人工作、团队协作更加高效。

还有什么可以共享？

单车、汽车可以共享，充电宝和办公空间可以共享，文档也可以共享，那么员工能不能共享？

答案是确定的。

员工薪资作为公司的固定成本，往往不是一个小数目。人工成本的上涨，已经成为企业不得不面对的问题，甚至在某种程度上成为企业进一步发展的束缚。而生活成本的居高不下，又让员工始终渴望更高的工资。这两者看起来当然是矛盾的。

牛人众享平台给出的方案是，一名员工可以同时受聘于两家公司，以降低公司人力成本、增加员工总薪酬。牛人众享为企业和员工提供“半职”工作模式，使公司在用人方面更灵活，也为员工带来更多的岗位选择、薪资收入和个人价值。

不同于常规概念中的兼职，牛人众享对接的是正规的职位。平台与企业达成协议，确保薪资福利的正规性。但不可否认的是，目前大部分企业不提倡员工进行兼职工作，在行业竞争以及工作压力长期存在的背景下，员工共享的这种劳动关系模式能不能得到企业和个人的认可、将会撬动怎样的市场规模，是一个有待持续关注的问题。

这种做法是“吃螃蟹”吗？并不见得。北京市在今年4月推出的“共享教师”制度，以及好未来发布的“共享外教”计划，意味着员工共享的火苗已经燃起。

或许，在不久的未来，个人将不再只隶属于一家公司。这将是一场生产关系的变革。在这场变革中真正稀缺的，也从来都不是“人”，而是“人才”。

企业服务不是转瞬即逝的风口，而是一场需要耐力和实力的远征

不同于C端用户，企业服务公司面对的往往是与自己同等量级或者更大的组织。To B的公司在输出产品之后，往往还要监测使用状况、进行产品优化等后续的综合服务，这就必须要了解客户所在的行业，掌握复杂的专业知识。此外，虽然企业客单价较大，但是获客成本也高，客户的决策过程相比C端客户要更慎重，决策用时更长。

在目前的企业服务市场，阿里有钉钉、腾讯有企业微信，百度在2017年投资了40家公司，其中企业服务在投资布局中以26%独占鳌头。大公司的入局，让企业服务炙手可热，又让这个行业危机丛生。以SaaS为例，免费依然是市场主流，大多数公司都没有足够的盈利空间，而有大公司背景加持的企业，在资金和资源方面会有明显的竞争优势，这更让初创企业举步维艰。

总之，To B 市场很难像 To C 市场那样有爆发性的增长、指数型的回报，企业服务是一个慢慢积累、长期坚持的赛道，它需要的是耐力和实力，更要有扎根某一行业的专注和专业。