试点方案发布，互联网+医疗将迎来新发展

随着我国社会经济的发展以及人口老龄化进程的加快，人们对医疗福利及相关便利措施的需求日益增长。与此同时，我国医疗资源（尤其是优质资源），一直处于相对短缺且主要集中于大城市的现状。面对这一供需矛盾，借助新技术的“互联网+医疗”的创新模式开始兴起并慢慢成为整个医疗体系不可或缺的一部分。

为了加快互联网对医疗行业的渗透，11月5日，国家发改委印发了《区域医疗中心建设试点工作方案》（以下称“方案”），其中明确指出将通过3—5年的努力，完成大幅缩小相关地区重点病种治疗水平与京、沪等地差距、大幅减少跨省、跨区域就医、推动分级诊疗制度建设取得突破性进展的工作。

方案的公布，意味着国家对互联网+医疗模式的肯定和重视，这也让不少从业者更加坚定信心，并对整个互联网医疗大环境的未来充满期待。

其实互联网医疗行业早已经过多年的探索，积累了相当的经验和科技成果。对老百姓来说，最大的变化莫不是体现在对传统医疗现状的改善上，而这种进步主要涉及在线问诊、在线购药、多中心协同诊疗、在线支付、医疗社区等多个垂直场景。

互联网+医疗场景三大类

● 在线服务工具

它的作用体现在资讯平台、医学知识查询、在线预约挂号等方面。

比如通过“腾讯健康”小程序，用户在咨询助手输入栏内输入症状，平台就能在AI辅诊引擎的帮助下，为用户解决生病不知挂什么号的问题，并自动推荐最合适的医生。这种互联网赋能医疗，为用户节约了大量的时间成本和金钱成本，极大地优化了就医体验，而这也体现了工具的本质——为人民服务。

接下来，随着互联网对医疗行业的进一步渗透，基于线上线下的就医服务将变得更加人性化和完整化。即使是随着互联网医疗服务供给量的不断增加，用户获得的服务质量也会越来越高。

互联网为解决就医过程中涉及到的难题给出了一系列的工具性解决方案，而这些也是源自相关企业在技术积累和平台搭建过程做出的努力。

● 在线医生

它主要通过在线聊天、电话、视频一对一等方式，实现用户与医生间的交流互动。如果说技术是工具，是桥梁，那么桥的一头是用户，另一头就是医生了。由技术搭建的线上医疗平台的出现，正大大优化日常看病所涉及的繁杂流程。

业内人士认为，在线医疗的竞争在于医生资源的储备和就诊服务的完善。比如已经聚集上千万粉丝的在线医疗健康服务平台——丁香医生，通过整合线下医疗资源，依托丁香园论坛，为大众提供健康服务。

除此之外，培养用户对互联网医疗行业的正确认识也同样重要。因为相对于在线看诊，很多人还是倾向于传统的线下看诊。通过现实的看诊方式可以看出，目前在线看诊似乎并不是一个所有人都认可的看诊场景。光靠口述症状或者照片观察就能大致确诊的方式，不免让患者充满了怀疑。

不过，痛点的解决正是行业存在的意义，而不断拉近用户与医生的距离、培养用户对行业的正确认知、降低用户的就医门槛正成为互联网医疗行业尚需努力的方向。

● 在线药品电商

和服装电商、餐饮外卖一样，借助快递这个中间系统，医药新零售也在逐渐发挥其自身的价值。连接“在线医生”，通过医生线上开药即可直接实现线上下单、送药上门的一体化服务。

与其他商品类别已经相对成熟的电商不同，目前整个电商医药行业还存在着不少痛点。比如，在线药品的销售种类和销售模式问题，目前大比例处方药的主要销售渠道还是医院和线下药店，网售处方药的政策一直尚未真正开放；而对于销售模式，2C方向的流通渠道也并不完善。统计数据显示，我国在线医药市场销售份额大部分来自于2B。

叮当快药创始人杨文龙表示：“围绕服务百姓健康这一目标，叮当快药要着力打造急用药快、慢病用药药厂直供、医生药师专业服务的健康平台，通过百城千店计划，将专业化、系统化的健康服务覆盖到全国更多城市。”

作为医疗服务体系中的重要一环，在线药品电商正发挥着越来越重要的辅助作用。以用户为中心，才能更快适应互联网背景下的新市场，提供更加优质的服务。

发展的前提是正视当下

互联网+医疗的行业闭环已经有了一个大致的形状，怎样加固和完善这个闭环是接下来需要面对的问题，而前提就是正视当下的行业缺陷和优势，并重新审视整个市场的真正需求，因为对症下药才能药到病除。

资料显示，目前大多数优质医疗资源主要集中在北上广深等一线城市的三甲医院。优质医疗资源的稀缺、分布不均与老百姓医疗需求的增长的长期矛盾，导致了“看病难”和“看病贵”的问题。

对此，《方案》中强调：未来3—5年内，要在优质医疗资源短缺地区建成一批高水平的临床诊疗中心、高层次的人才培养基地和高水准的科研创新与转化平台，培育一批品牌优势明显、跨区域提供高水平服务的医疗集团，打造一批以高水平医院为依托的“互联网+医疗健康”协作平台，形成一批以区域医疗中心为核心的专科联盟……

而在优势方面，近年来，在大数据、云计算、人工智能等技术的推动下，行业相关利好政策的加持下，越来越多的互联网企业都参与到了互联网医疗的矩阵中，相关AI医疗产品也层出不穷，为患者带来了更大的利好。

今年6月，腾讯公布了一项联合研究成果，即利用人工智能辅助医生对早期青光眼进行智能筛查，在患者视力受损前进行识别，确保青光眼患者得到及时有效的治疗。人工智能的辅助，有助缓解专业眼科医生不足的瓶颈，开启眼底疾病的基层筛查新模式。

扩大和完善大数据、人工智能等技术在医疗行业中的应用场景，已经逐渐成为提高医疗服务水平、优化医疗资源配置、缓解就医矛盾的重大举措之一。因为面对医疗进步的现实需求，利用科技的力量无疑将加速我国医疗产业的变革与突破。

不过，不管是弥补缺陷也好，发展优势也罢，一切的前提都是为了人类更好的发展。即使人工智能技术早已触及互联网应用的深度和广度，但它的落脚点还是在于服务人们日常生活的方方面面。

互联网医疗的本质，是对人的需求的回归

在即将迎来的5G时代，生活还将继续，但它也会给各行各业创造更多的、美好的“不可思议”，当然这也包括医疗行业。就像中国健康促进基金会理事长白书忠说的，数字化不仅能打破健康管理服务机构之间的信息孤岛，建立大范围、大人群的健康管理医学服务大数据，更能促进线上线下服务的融合互通，真正做到“防大病、管慢病、促健康”。

如何借助互联网进一步提升诊疗水平，如何让所有人获得更人性化、更实惠的就医体验，如何……这些都是医疗行业乃至社会各界密切关注的话题，因为互联网的本质一直都体现在对每个人正当需求的保障上。