由中国科学院《互联网周刊》、中国社会科学院信息化研究中心、eNet研究院、未来智库/战略咨询（筹）联合主办的2019（第五届）年度人物、产品、案例、解决方案、品牌、企业、服务等评选发布活动如期在京隆重举行，3月16日晚，揭晓了2019年度分别在不同行业/领域显示出较佳服务精神、品质或具有较佳服务口碑的企业的名单。

上海幻电信息科技有限公司（哔哩哔哩弹幕）获选2019年度品质服务文化社区和视频平台。

获选理由：中国最大的年轻人潮流文化圈子之一，二次元社区。视频弹幕质量高、数量多，让视频拥有更深一层的社交基因和超越视频内容本身的趣味，原创兴趣视频社区让年轻用户凝聚力更强，把握“内容风向标”，借二次元粉丝辐射大众，引发了传播狂潮。让其成为极具互动分享和二次创造的文化社区。目前也是众多网络热门词汇的发源地之一。

如今，几乎一切都在数字化的进程之中，越来越多的企业致力于将服务过程数字化、在线化，这不仅仅打造了科技企业的形象，提高了业务运转的效率，还关系到于企业生命更本质的内核——服务品质。在这个过程中固守根本（文化），就一定会在竞争中胜出。其实服务，其本来就是一个企业核心竞争力和未来发展力最整体、最全面、最本质的反映。在服务客户的同时收获价值，也关照了自我认定的使命和价值观。

新的年度在一种特殊的挑战下开始了，其基本趋势就是一批（甚或是一大批）真正内心强大的潜力企业会在沉默中爆发。