由中国科学院《互联网周刊》、中国社会科学院信息化研究中心、eNet研究院、未来智库/战略咨询(筹)联合主办的2019(第五届)年度人物、产品、案例、解决方案、品牌、企业、服务等评选发布活动如期在京隆重举行,3月16日晚,揭晓了2019年度分别在不同行业/领域显示出较佳服务精神、品质或具有较佳服务口碑的企业的名单。
互动峰科技(北京)有限公司(好大夫在线)获选2019年度健康服务平台。
获选理由:作为致力于合理分配医疗资源、帮助患者找到好大夫的院外医疗服务平台,好大夫在线一直秉承“诚信、社会价值优先”的理念,并逐渐形成“线上咨询、预约转诊、线上复诊、远程专家门诊、家庭医生签约后服务”等多种服务形式。带有互联网基因的新医疗业态的蓄势待发,在于对医疗本身的清醒和专注。
如今,几乎一切都在数字化的进程之中,越来越多的企业致力于将服务过程数字化、在线化,这不仅仅打造了科技企业的形象,提高了业务运转的效率,还关系到于企业生命更本质的内核——服务品质。在这个过程中固守根本(文化),就一定会在竞争中胜出。其实服务,其本来就是一个企业核心竞争力和未来发展力最整体、最全面、最本质的反映。在服务客户的同时收获价值,也关照了自我认定的使命和价值观。
新的年度在一种特殊的挑战下开始了,其基本趋势就是一批(甚或是一大批)真正内心强大的潜力企业会在沉默中爆发。