真正有吸引力的健康管理是个性化、精准化、主动式的

“目前行业依然处在前期的投入和蓄势阶段，离爆发还有相当长的路要走。”谈及对“互联网+健康管理”行业的看法时，中金慈云总裁梁辽辉做出了这样的判断。

从长远来看，“互联网+健康管理”正在迸发着蓬勃生机，它既符合“关口前移”的医卫改革方向，又是跨界融合的典型，是蕴藏巨大机会的蓝海市场。中金慈云专注于这一领域已6年时间，在梁辽辉看来，整个行业目前还面临着以下几个问题：

第一是个人需求和服务交付不匹配，很多人有健康管理的需求，但是不知道具体该匹配哪些健康管理方面的服务，也找不到合适的交付方；第二是付费方缺失，讲到健康管理服务，人们可能想到C端付费，但是从全球来看，整个医疗行业包括健康付费在内，基本上都是由B端付费实现的，而行业内现在还没有明确的付费方要求和定价策略；第三是服务效率低下，不同于普通的医疗服务，“互联网+健康管理”整个服务链条比较长，更多的时候是进行全时空跟踪的贴身服务，对服务的要求更高。

中金慈云总裁 梁辽辉

梁辽辉认为，准确匹配服务需求、明确付费方、提升服务效率，做到这些，行业才能真正从蓄势期迈入蓬勃发展期。

尽管面临一些难题，梁辽辉对“互联网+健康管理”的未来仍是充满信心的。他说道：“真正有吸引力的健康管理是个性化、精准化、主动式的。AI/DT等新技术的出现和应用，使得未来实现大规模、个性化、主动式服务变得可行，这是未来业务爆发性增长的基础。”

基于对以上普遍性问题的洞察，已经在“互联网+健康管理”领域摸爬滚打多年的中金慈云，正在以自己的节奏和方向稳步前进，一直在为给用户带去个性化、主动式的健康管理服务所努力。

这是前路之思。

“平台-设备-服务-运营”四位一体的建设方案

要想让服务变得个性化，首先就得知道不同群体需要的是什么，然后再“对症下药”。目前市场上服务的供给方主要是医院、健康管理中心这一类的医疗服务机构，服务需求方主要是各行各业的团体、政企单位。

针对这两类客户，中金慈云基于“一平台双应用”的核心理念围绕医疗机构和政企单位分别形成了两条产品线——“检后/全院健康管理解决方案（机构线）”和“团体/政企单位健康管理服务方案（企业线）”。两条线相互赋能、资源复用，在国内是独创性的。

在机构线上，医疗机构作为服务提供方，数据完整性好、数据生产量大，他们的关注点一个是业务拓展带来新收入及二次转化，一个是工具称手提高服务效率。中金慈云所开发的机构线产品“慈云健康管理平台”专为检后/全院健康管理而打造，以“健康大数据+医学AI引擎”为核心，实现对医院、医生、用户的全方位赋能。以北京天坛医院为例，该院自开展健康管理工作以来，就面临着体检数据难以共享、服务效率低下等诸多挑战，2018年该院引入慈云健康管理平台之后，在平台赋能下，医院的健康管理工作效率显著提升，不仅医生医疗资源得到了有效利用，客户也能随时获取健康服务。

企业线主要是针对政企单位在健康管理上的痛点提出解决方案。政企单位作为服务需求侧，不同于医院，其关注点主要在服务效果和员工健康力提升上，但是客户想法很多，却又不知道如何下手。“咚咚健康管家平台”，就是希望在满足员工多样化的健康需求的同时，帮助各单位打造特色鲜明、实操性强的员工健康管理服务创新模式。

政企机构员工的健康管理意义重大，以公安机关来说，警队人员肩负疫情防控和维护社会治安稳定的双重责任，但工作强度高、压力大，生活不规律，让他们的健康需要特殊保障。中金慈云在多个省市“健康警队”的建设中，通过“平台-设备-服务-运营”四位一体的建设方案，防风险、促改善、约服务、问健康，将爱警惠警落到实处。

健康是生命之根基，浇灌根系、夯实主干，健康之树才会枝繁叶茂。公安干警为人民服务，但他们每个人背后也有一个家庭。中金慈云守护的不仅是民警们的身心健康，还守护着无数个家庭的幸福。

这是连接之道。

底层逻辑

无论是面对医疗机构，还是政企单位，都需通过数据来支撑精准服务，因此把数据“聚起来、用起来”就成了中金慈云的底层逻辑。

作为一家互联网健康管理服务运营商，中金慈云从服务路径和内容上，就区别于传统的IT公司，因为它提供的不仅仅是健康管理平台，还包括专业知识、行业资源、数据服务等围绕健康管理的全流程环节。凭借着融合IT与医学的能力、整合服务资源的能力、数据的分析应用能力和安全可信度，中金慈云不停加固着自己的健康管理护城河。

其中，数据能力更是中金慈云在行业中的核心竞争优势。孵化于中金数据，自有国内最高等级数据中心为支撑，中金慈云通过了公安部“信息系统安全保护三级”及“ISO27001”认证，能够以金融级的安全保障品质，为用户健康数据保驾护航。

在健康数据上的用心守护，是因为中金慈云对健康管理服务的深深敬畏。梁辽辉反复强调， “医疗健康是严肃谨慎的事情，对错误容忍度极低。”对于中金慈云来说，保障用户数据安全、不断提高数据精准度，这就是对行业保持严谨态度的基本要求。

这是数据之力。

45个城市，50家以上三甲医院，400家以上健康管理中心

数据能力让中金慈云得以提供安全可信的服务，而强大的融合能力和资源整合能力则让其可以应对各种突发情况，实时推出相应措施。

今年疫情期间，中金慈云以科技做伴智慧战“疫”，为企业顺利复工助力。据梁辽辉介绍，中金慈云推出了疫情相关资讯、防疫风险评估、在线医生咨询等抗疫专栏服务。支持医疗机构推出“互联网+医疗服务下沉模式”来进行疫情防控，一家500人企业的核酸检测如果按照传统流程，医院预约、检测、拿结果需要2-3周才能完成，通过“服务下沉”半天就能做完。此外，平台还能让企业防疫管理数据实现可视化，在线解决防疫疑问，解决企业管理者面对疫情的专业支持问题。

当下，中金慈云正在连接人与健康的路上奋力奔跑，其业务已经覆盖了45个城市，支撑了50+家三甲医院、400+家健康管理中心，为航天、公安、石油、核电、航运、铁路等行业的大型政企单位提供员工健康管理服务。而说到未来规划，梁辽辉分享道：为了让这个“连接器”更高效、更主动和更有温度，中金慈云将不断把产品朝着“智能化”方向演进。

IT的价值在“连接”，DT的价值在“智能”，把IT/DT的价值充分发挥在健康服务上，用科技为健康医疗业务赋能，这是中金慈云所追求的。

这是当下之用。

如来慈心，如彼大云，荫注世界

《鸡跖集》这段话是“慈云”的由来，亦是中金慈云从事健康管理的初心所在。

通过“一平台双应用”，中金慈云用实用、温暖的产品和服务来向我们传达“慈云”二字的美好意义：“慈，是我们服务的态度，云，是我们实现的手段”。亦或：数据驱动的智慧健康管理，聚焦服务，至诚至精。

其心正，则其行正。健康管理服务是一个服务于生命的行业，“从事健康管理服务行业必须要有耐心、信心和决心”。事实上，此“三心”，亦是任何行业所需要的。

结语

每个原子、所有生命都具有智慧，努力完成自身使命。