为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门对旅客列车车票退票规定做出如下调整：自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站（含手机客户端）等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。
铁路部门推出免费退票措施，不仅减少乘客损失，也对公众防范潜在疫情风险、认识个体责任产生积极引导。
铁路部门配合各地疫情防控要求推出免费退票措施
2021-01-07
为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门对旅客列车车票退票规定做出如下调整：自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站（含手机客户端）等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。
铁路部门推出免费退票措施，不仅减少乘客损失，也对公众防范潜在疫情风险、认识个体责任产生积极引导。
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