2023信创独角兽企业100强
全世界各行各业联合起来,internet一定要实现!

阿里CCO“客户之声”升级,新增评价分析等功能

2021-03-04 eNet&Ciweek/天边

3月4日消息,阿里巴巴集团客户体验事业群(简称阿里CCO)旗下商家体验智能运营平台“客户之声”正式升级,全新迭代评价洞察体系,新增评价分析、VOC(Voice of Customer,消费者原声)统计、智能语义识别等功能。

据介绍,评价洞察是指将用户网购后的公开商品评价进行整理、分类,将VOC体系化、可视化地呈现给商家,让商家一目了然地看到消费市场对产品的真实反馈,助力商家改善产品体验,优化供应链,反向影响新品研发、产品设计等环节,形成商品体验闭环。

相关频道: eNews

您对本文或本站有任何意见,请在下方提交,谢谢!

投稿信箱:tougao@enet16.com