近日，美团外卖首次公开关于骑手配送时间的计算规则。美团对配送时间有四种评估算法，包括“历史数据模型估算时间”“城市通行状态特性下估算时间”“出餐到店取餐等配送各场景累加估算时间”和“配送距离估算时间”，订单页面显示的预估送达时间是其中最长的一个时间。此外，美团在部分城市试点将订单的预计送达时间由原先的“时间点”变更为弹性的“时间段”，数据显示用户对骑手的差评率降低了50.7%。

美团方面表示，未来将不断推动算法规则的透明化，积极听取多方意见，优化迭代算法技术，同时配合政府向骑手群体提供更全面的权益保障体系。