时至今日，智慧服务这个概念被冠以不同的定语多次提及，含义不尽相同，在此用来指代面向经济社会数字化转型需求，为B端、C端以及G端客户提供各行各业智能解决方案的服务总称。智慧服务是拉动经济社会发展的增长引擎，对形成“需求牵引供给，供给创造需求”的高水平发展模式具有重要意义，也可以说智慧服务正是这种模式的佐证之一。

社会环境与社会需求相互造就，互联网的普及和计算机技术的应用为智慧服务得以落地提供了最基本的基础设施和最直接的催生动力，同样地，智慧服务因其发展过程中天然地需要变革与创新，又反过来促进技术的进步。信息时代万物互联，经过多年的迭代更新和资源整合，智慧服务涵盖范围之广难以简单概括，所带来的变迁却能从随处可见的生活场景中窥得一二。

潮平岸阔催人进

在社会民生领域，智慧教育、智慧医疗、智慧交通等项目接连落地，智慧城市建设水平进一步提升。而在垂直行业领域，能源监控和能耗管理系统等多种手段能够对电力、燃气、矿山等进行综合分析，水利管理指挥中心集感知、预警、决策、处置于一体，传统农业也搭上智慧化列车……

举例而言，疫情期间线上教育如火如荼，实现了不同地点老师和学生的实时音视频互动教学，在线直播、录播等形式提供尽可能完善的远程教育教学模式，采用AR/VR、全息投影等技术打造沉浸式课堂；另有智慧校园建设，将数字技术与教学、科研、管理等内容相融合，构建公共性的平台级的教育信息化生态体系，共享优质教育资源。

腾讯觅影利用AI医学影像分析辅助临床医生筛查疾病，配备该技术的整体车载移动方舱CT，通过5G+AI智能诊断系统，实现影像及诊断报告跨地域自动传输，提升诊断准确率和效率，避免医疗资源浪费及感染风险。从最初的在线挂号，到电子病历、远程问诊、多模态可视化数据，医疗卫生事业已随着信息化的深入发展走向更广阔的发展领域，普惠医疗的光芒洒向千家万户。

中国移动聚焦全屋智能、智慧社区、健康养老、泛安全等重点场景，面向泛家庭用户提供场景化、一体化智慧家庭信息化服务解决方案。从智慧家庭走向智慧城市，超高清视频监控、智慧警用终端等产品在城市安防、应急管理方面应用；车路协同系统高效连接起各轨道交通设备和系统，以期达到统一的智慧化调度管理；数字孪生城市建设提高城市感知能力与治理能力，向高质量和可持续方向发展。

风正扬帆正当时

不久前结束的北京冬奥会，同样有着清晰可循的智慧服务的印记。位于首钢园区的中国联通冬奥通信运行指挥中心，打造了全新的冬奥通信综合网管系统、综合故障调度系统及网络数字运营平台，通过5G+云转播、智慧场馆、智慧调度、智慧防疫、智慧车路协同等创新应用提供全面的观赛、办赛和参赛服务。

延庆区政府携手神州控股，建立生态环境质量监测网和环保大数据云平台，实现了生态环境局与其他机构的数据打通与业务协同，测算更多因素对冬奥会场地环境的影响，提高执法效率与时效性，为有关环境业务的决策提供数据支撑与参考。在出行方面，北京公交集团与易华录建立公交全要素监控和指挥系统，应用服务于冬奥赛事全天候交通保障。

打造“新IT”与“绿色能源”，联想为北京冬奥会提供了包括计算机、服务器、打复印机等IT设备，以及原厂技术支持、场馆部署、运行维护、回收等服务所需的整体方案，全面满足赛事对极复杂IT系统部署以及IT设备安全、稳定的需求。将智慧与科技融入原有服务体系，最大限度发挥其价值，为冬奥项目保驾护航。

作为北京冬奥会官方协同办公软件供应商，随锐科技集团则用科技创新助力智慧冬奥，通过推动纸张节约、累计减排等低碳管理和运行，体现了智慧服务的力量。

结语

各企业在聚焦智慧服务的同时，基本实现了内容服务质量提升和生态搭建，并通过深耕智慧产业数字化创新，一方面打造自身新的竞争优势，另一方面为推动全行业数字转型和智能升级做出了有益探索，促进客户企业转型的同时也实现了自身的产业链优化升级。

回望一路走来的每一个脚印，无不是秉承着让智慧生活触手可及的愿景和初心，不断突破瓶颈，成就了人、科技、场景的高效连接。