服务与开放，是小程序下半场的命题。

大厂发力和政策红利，小程序的黄金时代已经到来。

根据Quest Mobile的数据显示，截止到2021年10月，月活用户百万以上的小程序数量已经突破1335个。其中，亿级以上12个，5000万到亿级之间为20个。百万到500万之间数量为1035个，同比增长了15.3%。凭借开发成本低，用户使用便捷等优势，小程序已经成为互联网不可或缺的载体形式。

微信在2022年的微信公开课Pro中提到，2021年微信活跃小程序数量同比提升41%，日均使用次数同比增长32%；百度在2021年联盟峰会上公布，百度智能小程序月活跃用户数达4.6亿，6大服务业订单量提升2.7倍；据《支付宝私域运营白皮书（2021版）》中数据显示，截止2021年6月，支付宝小程序数量已经超过300万。

当互联网下半场沦为存量用户的价值竞争，对于平台而言，谁能获得用户更多的时间、提升用户的使用频率，谁就能取得领先。在时代趋势当中，小程序将扮演不可或缺的角色。

一、服务化成为小程序的发力方向

疫情成为小程序高速增长的催化剂。从防疫需求到扫码关注，从宅经济的直播网购，到增长旺盛的本地生活，这很契合互联网行业下一阶段的增长点——服务能力。我们可以从榜单中明显看到BAT三家小程序在本地生活等服务领域的角力。

微信把“我的-支付”改成“我的-服务”，从名字就感受到发力的方向。百度则干脆在去年的万象大会上把“服务化”作为战略转型的方向之一。凭借开源的优势和精细化运营，百度的服务化已经开始初显势能，服务总订单量同比增加91%；支付宝去年5月则把“我的小程序”入口提升到到支付宝首页黄金位，作为用户自行收纳小程序的强留存入口。然而BAT各家的小程序又存在不同的运营策略。

尽管守着巨大的流量池，但微信在小程序商业化上一直保持克制的态度。面对小程序商家和开发者觊觎很久的朋友圈或者微信群，追求极简之美的张小龙显然不想让任何营销导流功能影响用户的社交体验，两者的核心诉求之间存在一定的逻辑差异。

对百度而言，每一个搜索行为背后都有着明确的服务诉求。百度通过智能小程序引导用户在百度APP内满足需求。目前，智能小程序已经可以在政务、快递、酒旅等271个细分场景提供服务能力。

支付宝本身就是服务聚合的超级平台，以前并没有设置小程序的专属入口，直到去年把“我的小程序”入口提升到首页。支付宝在小程序领域的发力，或将对百度和微信带来巨大挑战。

二、互联互通政策下的小程序

过去10年，中国移动互联网经历高速发展，月活用户高达11.56亿，用户规模和产业规模全球领先。但近些年，原本开放的互联网逐渐变的城墙林立，用户被锁定在独立的生态体系中，失去自由链接、自由分享、平等便捷地获取信息和服务的权利。对此，2021年9月，工信部召开会议对屏蔽外链行为进行整治，这是互联网重新走向互联互通的历史时刻。

在互联互通政策下，无论是微信、百度还是支付宝，玩家们在平台上采取什么应对策略，是小程序下半场的核心主张。

从2018年创立小程序起，百度就选择开源的方式运作小程序。开发者只需要开发一次智能小程序，就可以在百度开源联盟的多个APP平台上运行。业内公认，互联互通对百度而言是绝对的利好消息。打破壁垒后，开发者可以获取更多流量，用户可以得到更多信息和服务。也正于此，百度在服务化的经验和积累得以通过智能小程序，与广大开源联盟宿主伙伴共享，帮助其搭上服务化进化的快车。帮助宿主更高效的构建服务场景，有效降低试错成本和经营成本。截至目前，百度开源联盟伙伴已达到84家。

微信做小程序的逻辑跟百度完全不同。微信做小程序的初衷是完成用户从社交到交易的闭环。基于社交场景，微信小程序可以在微信生态内传播并产生裂变。正因如此，微信小程序不会轻易选择开源生态。不过这很可能成为微信未来发力的方向。在今年的微信公开课Pro上，微信小程序打通了视频号等腾讯生态工具，或将在B端持续发力。

支付宝则是聚焦于交易场景，同时探索服务搜索，聚合内部流量。在打通端外场景方面，支付宝已经和阿里生态内的部分APP互通，开发一次支付宝小程序，可以在阿里体系内的APP上运行。拥有强大技术能力的支付宝小程序，能否将开源从墙内走到墙外，或许是一个值得深度思考的问题。

三、写在最后

回到最初的问题，小程序的意义是什么？是做APP的轻量化，从而更高效、简单的解决一些低频需求。

沿着小程序的链条看，开发之后是分发。

在微信小程序和支付宝小程序的生态下，用户五花八门的需求如何才能精准找到小程序获得服务？对此，张小龙给出的回答是“搜索应该是小程序的一个主要流量来源”。所以腾讯买了搜狗，阿里孵化夸克。一方面有能力更精准地分发小程序，另一方面有机会扩大自己的生态边界。而搜索恰好是百度最擅长的领域，这给了智能小程序弯道超车的机会。但对百度来说，更大的挑战在于用户服务心智的培养和习惯的养成。

小程序因为服务而诞生，但若小程序只是简单的聚合服务，跟APP并无太大区别。真正繁荣的小程序生态，应该是有能力智能地串联各项服务，覆盖用户需求的前、中、后期，直到融入每个人的生活。