出生、上学、就业、婚育、养老等社会活动的许多事情需要到政务部门办理，如何让政务服务像网购一样方便，数字政府下的“一网通办”给出了方法。

“一网通办”是政务服务的核心，能够帮助连通不同政务部门的系统平台，逐步统一数据标准，打通数据共享，让业务流程变得更便捷更高效，赋能政府数字化转型。通过人工智能、云计算、大数据等技术赋能并释放智慧政务的创新活力，形成“一网通办”的特色应用，能够让人民群众的幸福感不断提高。

以国家政务服务平台为例，作为全国一体化政务服务平台总枢纽，国家政务服务平台自上线以来，在解决群众办事的难点、堵点上，推动越来越多的服务实现从“线下跑”变成“网上办”。各地区各部门的政务服务在这里纵横贯通，为实现全国政务服务“一网通办”提供了重要支撑，提升了企业和群众办事获得感，在推进国家治理体系和治理能力现代化及数字政府建设进程中发挥了重要作用。

在包含“一网通办”在内的各地方省市数字政府的建设成效背后，是软件企业、系统集成商、互联网企业等科技企业凭借云计算、大数据、AI等技术优势的深度参与，科技企业同政府部门的互动打破了部门间的信息孤岛，促成了政务服务流程的再造。

以山大地纬为临沂市人力资源社会保障局建设的临沂市人社业务综合支撑平台项目为例，临沂市人社局的人社业务由过去多平台分散办理转换为在统一平台集中办理人社核心业务，重塑了人社信息化服务架构，提升了政务服务智慧化水平，实现了企业和群众办理人社业务线上“一网通办”，利企又便民的同时提高了业务办事效率和质量。

山大地纬以“AI+区块链”为核心驱动力，赋能智慧人社、智慧医保医疗、智能用电等传统优势业务领域，并在数字经济浪潮下积极参与数字政府、企业数字化转型、数据交付通道建设及数据交付服务，打造了一系列行业领先的数字化解决方案，同时积极探索数据要素交付服务的商业模式创新，在政务服务、普惠金融、普惠保险等领域发挥了重要作用。

总的来说，“一网通办”可以通过线上帮办服务为居民办事拓展新渠道，以数字化手段为市民、企业提供线上线下一体化的便利服务，同时也能够通过大数据为一线工作人员提供技术支撑和数据“减负”。

结语

数字化浪潮下，不仅企业需要转型升级，政府也需要紧跟时代步伐进行数字化转型。推进数字政府建设，关键在于推动政务服务“一网通办”。可以想见，全国各地的数字政府建设其范围之广、服务之多元，以及政府间不断产生的协同需求，将使数字政务市场继续保持增长。

（文/元素）

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