今年的双十一大促已经打响,平台优惠叠加“以旧换新”政策补贴,也让行业对今年双十一的战绩有了更多的期待。
但经历多次双十一大促“极限”锤炼的用户,已经修炼成“精”,清楚地知道如何让每一分钱都能发挥到最大的价值。而更重要的是中国家电消费逻辑已然改变,大部分以旧换新的家电用户已经对产品有着深度的使用体验,很清楚自己需要什么功能,想达到什么品质,也愿意为自己喜欢的设计和功能去支付一定的价格。 因此,能够刺激用户在“双十一”期间消费神经的阈值越来越高的,并不是大促及国家补贴本身,而是家电产品及解决方案是否能够充分满足用户的真实需求。
科技有价,换新用户的理想之选
多重价值升级,直切当下用户需求的痛点、痒点与High点。
从目前双十一大促启动以来的统计数据看,10月31日晚8点,双11迎来开门红高潮。截至23:59,海尔智家持续稳居全网第一,在京东、天猫、抖音等渠道均位列NO.1。其中,冰箱、洗衣机、热水器、冷柜多品类持续引领行业,稳居第一,再次实现开门红。隐藏在战绩背后的,就是原创科技、智慧科技“双引领”下产品的价值升维,真的为用户省钱,直切当下用户需求的痛点、痒点与High点。
比如,海尔洗空气空调原创可变分流科技 APF5.62, 对比同匹数三级能效省电 35%,一年能省下 332 度电;海尔热水器 KLN 系列原创 3S 超一级能效科技,每年能节省天然气 136 立方;海尔博观冰箱原创 FD-PLUS 变频技术,相比传统冰箱制冷速度快 4 倍,产品节能 15%;海尔陶瓷加热舱热水器实现了0垢免清洗,保证出水洁净的同时省电50%;通过智家大脑打造的创-储-用-管家庭能源解决方案,在有光伏情况下,节能率高达 40% 以上,在无光伏情况下,通过智家大脑的 AI 节能,实现 20% 以上的节能率。
对越来越理性的用户而言,在大促期间购买家电“价格香”是一方面,同时也要追求精致的品质生活。平台、品牌再加国补叠加的三重优惠带来的实惠,以及科技赋能产品所带来的享受升级,用着还更省了,充分满足了“既要又要”的消费心理,自然没有拒绝的理由。
体验有品,“焕新”生活的首选方案
“双十一”是各品牌厂商在下半年主要发力的重要节点,用户其实就那么多,都期望能多抢些流量。但抢蛋糕不如做好蛋糕。相较于争夺市场份额,更重要的是通过推出能够精准满足用户多元化品质需求的产品,使用户对熟悉的家电产生新的价值体验,真正感受到生活的“焕新”,从而将需求最大化地转化为销量。
如,在今年双十一期间,海尔智家通过一系列智慧科技新产品和新场景,释放出了美居、智慧、健康、绿色的四大焕新主张,为用户打造了涵盖衣、食、住、娱的绿色美好焕新生活。在美居方面,致境系列烟机、灶具和蒸烤箱等产品均可完美嵌入橱柜,为用户打造极致的美学空间;在智慧体验方面,海尔全空间保鲜冰箱不仅能锁鲜食材,还能根据存储的食材自动推荐全家食谱,规划全家饮食,并联动烤箱实现一键烘焙等;在健康和绿色方面,海尔云溪洗烘套装将原来的62分钟洗涤时间缩短至39分钟,提高了效率并实现了省电、节能。其1.2的高洗净比、活水精华洗技术、微蒸汽空气洗技术,以及海尔的新技术3D透视烘技术,可以说是目前市面上万元套装中配置最高的产品;在舒适方面,海尔空调全球首创的可变分流科技,能实现15秒速冷,且出风柔和,不直接吹向人体。
这些产品及场景无不精准定位了目标用户群的需求,能够为他们的家庭定制智慧美好新生活,在大促的产品海洋中自然更具竞争力。
落地有方,便捷换新的最优解
今年的“双十一”首次将家电以旧换新政策的补贴与平台优惠相结合,而家电销售与线下体验及服务紧密关联,不让用户在消费时有“操作复杂”、“流程不方便”等的疑问,对品牌全域覆盖“以旧换新”国家补贴背后的能力也是一大考验。
可以说,今年以来,海尔智家以旧换新力度在持续加码。4月,海尔智家率先在全国启动“绿碳计划”;5月,海尔智家先是上线以旧换新小程序2.0版本,又发布《关于以旧换新再升级》的通知,升级“多快好省”服务,同时开启“山东站暨2024全国家电消费季启动仪式”;8月,海尔智家再领先一步,通过“百城千县万里行”全力推进新一轮以旧换新升级计划;9月,正值海尔创业40周年,海尔智家宣布实施“国补+企补,补贴不封顶”,加力推动美好生活焕新。
在服务端更是不断升级。如最新推出的智家云店OTO模式,免除了消费者为以旧换新“做功课”的步骤,是一种离用户,尤其是村镇用户更“近”的以旧换新模式:依托4万+海尔专卖店的布局,即使是偏远地区的用户也能在该模式中轻松找到参与活动的门店;因为提供了从领券到核销一站式全流程服务,消费者可以更容易地享受到以旧换新的实惠;因为实现了线上线下一体化、品类多、型号全,消费者在该模式下挑家电、做决策变得更容易;因为有三翼鸟家电家居一体化定制方案的承托,消费者可以享受从购新、配送到安装的全流程销售服务一体化,体验“一次到位”的以旧换新极速体验。目前,该模式已于全国全面开通。
海尔智家快速响应国家号召,以强大的体系能力,实现旧换新国家补贴落地的线上线下全域渗透,实现线上线下相互赋能,各层级市场同频共振,对于原本在存量市场中就沉淀有大批忠诚用户群的海尔而言,在双十一期间销售额持续领先也是必然。
创新有“章“ ,凭硬核实力霸榜
海尔智家双十一销售额领先的强劲势能来源于何处?一切都有章可循。
一直以来,基于用户需求的产品创新升级都是海尔智家的核心战略之一。因此,其推出的产品能够精准地回应用户的需求,充分满足不同用户圈层的高品质生活。成为用户“最多选择”的背后,也在于其能够为用户提供各方面的“最优选择”。
例如,海尔冰箱连续16年全球销量第一,是唯一获得国家科技进步奖的家用保鲜技术;海尔洗衣机连续15年全球销量份额第一,是行业唯一两次荣获国家科技进步奖的品牌;海尔空调创造8年位居互联空调(包括智能空调)全球销量第一;海尔厨电是全球大型厨电的领导者,2023年全球营收超过400亿;海尔热水器2023年全球销量第一,其中电热水器已连续12年全球销量第一;海尔冷柜是全球冷冻保鲜科技的引领者和规则制定者,连续13年全球销量第一,等等。
追求卓越,不断打开用户价值天花板,这就是海尔智家,一直在不断满足用户对更高品质生活追求的路上,这也是家电行业向新质发展的意义所在。
双十一还在如火如荼的进行当中,海尔智家的最终战绩如何?让我们拭目以待!
